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Seagate 제품을 설치하고 작동하는 동안 발생할 수 있는 문제에 대한 답변을 보려면 아래의 문제해결 주제 목록을 살펴보십시오.
Seagate 제품에 대한 추가 기술 지원은 온라인 Seagate 지원에서도 제공합니다.
문의 정보는 연락처 목록을 참고하십시오.
참고: 제품의 문제를 매우 효과적으로 해결할 수 있는 대화식 문제해결을 www.seagate.com/support/에서 이용할 수 있습니다.
A: Seagate는 제품 기능을 향상하기 위하여 펌웨어 업데이트를 자주 배포합니다. 새로운 펌웨어가 나오면 지원 페이지에 있는 자동 업데이트가 기기 업데이트 경보를 보낼 것입니다. 최신 펌웨어를 검색하고 다운로드하려면 NAS가 인터넷에 연결되어 있어야 합니다. NAS가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하고 필요한 경우 프록시 서버에 NAS의 네트워크 설정을 추가합니다(상세한 설명은 Network(네트워크) 참고).
자동 업데이트에서 계속 문제가 발생하면 아래의 다른 방법을 시도해보십시오. 관리자는 다음의 조건을 만족하는 공유를 사용하여 절차를 완료해야 합니다.
A: 전원이 적절히 연결되어 있는지, 시스템과 콘센트가 켜져 있는지, 전력이 충분히 공급되는지 확인합니다.
A: 자세한 사항은 LED Behavior(LED 동작)을 참고하십시오.
A: NAS 사용자 설명서와 빠른 시작 가이드를 검토하십시오.
A: 이더넷 케이블의 연결을 끊고 10초간 기다렸다가 다시 연결합니다.
인터페이스 커넥터가 제대로 정렬되었는지 확인합니다. 이더넷 케이블은 한 방향으로만 삽입할 수 있습니다. 방향이 맞는지 확인하십시오.
이더넷 커넥터가 바르게 되어 있고 이더넷 포트에 제대로 들어가 있는지 확인합니다.
A: 기본적으로 NAS는 DHCP 서버에서 IP 주소를 가져오도록 구성되어 있습니다. DHCP 서버가 네트워크를 관리하는데 NAS에 접속할 수 없다면 DHCP 서버의 로그를 확인해보십시오. NAS의 IP 주소를 찾으려면 Seagate Network Assistant를 실행합니다(Seagate Network Assistant 참고). DHCP 서버가 감지되지 않았다면 NAS는 APIPA를 실행하여 IP 주소를 할당합니다. 또한, 컴퓨터가 NAS와 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오.
A: 여기를 클릭하면 공용 IP 주소를 확인할 수 있습니다. NAS와 동일한 라우터에 연결된 컴퓨터를 사용해야 합니다.
A: UPnP AV 기기는 공개 공유에 저장된 미디어 파일을 탐색할 수 있습니다. 일부 기기에서 비공개 공유에 저장된 파일 위치를 찾는 데 문제가 발생하거나 암호를 입력하라는 프롬프트가 나타날 수 있습니다. 멀티미디어 서비스가 NAS OS에서 활성화되었는지 확인하십시오(자세한 정보는 Media Server(미디어 서버) 참고).
A: Windows Media Player는 공개 공유에 저장된 미디어 파일을 재생합니다.
A: Windows Media Player는 재생 가능한 파일 유형에 제한이 있습니다. 자세한 정보는 다음 Windows Media Player 웹사이트를 참조하십시오. http://windows.microsoft.com/en-US/windows/products/windows-media-player.
A: iTunes Server Service는 특정 파일 유형만 지원합니다. 자세한 내용은 다음 iTunes 웹사이트를 참조하십시오. http://www.apple.com/itunes/.
A: iTunes 설정에서 Shared Libraries(공유 라이브러리) 옆의 상자에 확인 표시가 되어 있는지 확인하십시오.
A: iTunes Server Service는 공개 폴더에만 접속합니다. iTunes로 음악을 재생하고 싶다면 공개 폴더에 넣으십시오.
A: 각 UPnP/DLNA 미디어 플레이어에는 파일 유형에 제한이 있습니다. 호환 파일 유형의 전체 목록을 보려면 각 미디어 플레이어의 웹사이트와 설명서를 참고하십시오.
A: NAS OS는 다음 파일 시스템이 설치된 외장 하드 드라이브를 인식합니다. FAT32, NTFS, HFS+, EXT2, EXT3, EXT, XFS. 드라이브의 파일 시스템이 상기 목록에 없다면, 드라이브를 포맷하고 NAS에 다시 연결하십시오.
A: 4GB 이상의 파일은 FAT32 볼륨으로 전송할 수 없습니다.
A: 약한 딸깍 소리는 하드 드라이브가 정상으로 작동할 때 나는 소음일 수 있습니다. 하드 드라이브가 작동한다면, 아무 이상이 없는 것입니다. 하드 드라이브는 고장이 나기 전에 특별한 조짐을 보이지 않으므로 하드 드라이브에서 딸깍 소리가 나고 정상으로 작동한다면 고장의 조짐이라 보기 어렵습니다. SMART 검사를 실행하여 하드 드라이브의 상태를 점검할 수 있습니다(모니터링 참고).
센 딸깍 소리는 아주 명확히 들리고, 금속이 충돌하는 듯한 소리에 가깝습니다. 이런 소리는 보통 물리적 고장을 나타냅니다. 이런 소리가 나기 전에 하드 드라이브에 손상이 갈 만한 일이 없었다면 약한 딸깍 소리로 간주하고 위에 제안한 대로 문제를 해결하십시오.
A: VGA 신호는 몇 분 내로 에너지 절약 모드로 되돌아갑니다. 모니터가 신호를 받고 있지만 아무런 이미지도 나타나지 않는다면 NAS USB 포트에 USB 키보드를 연결해 보십시오. 키를 하나 눌러서 NAS의 VGA 신호를 확인합니다.
아래의 번호가 붙은 목록은 AD(활성 디렉터리)의 문제에 대한 일반적인 권장 해결방법입니다.
AD 관리자는 다음을 확인할 수 있습니다.