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제품에 문제가 발생하면 먼저 아래의 문제 해결 방법을 참고하십시오. 문제가 지속되면 보증을 참조하여 보증 권리와 책임을 파악하십시오.
참고: Seagate는 고객의 삶을 풍요롭게 하는 고품질 제품을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. Seagate가 최고의 고객 지원을 제공할 수 있도록 https://www.onlineregister.com/seagate/에서 계정을 생성하고 제품을 등록하시기를 권장합니다. 중요한 피드백을 전달할 수 있고 Seagate 기기에 관한 최신 정보도 받을 수 있습니다.
Seagate NAS의 전원이 켜지지 않습니다.
Q: NAS에 전력이 공급되고 있나요?
A: 전원 코드가 제대로 연결되어 있는지 확인하고 상태 LED가 켜질 때까지 전원 버튼을 누르십시오.
Q: 전원 공급 장치에 문제가 있나요?
A: 콘센트에 전원이 공급되는지 확인하십시오.
USB 기기를 연결하면 Seagate NAS의 전원이 꺼집니다.
Q: USB 기기와 NAS의 USB 포트가 접촉하는 즉시 전원이 꺼졌나요?
A: USB 기기가 합선을 일으켰을 수 있습니다. 장애가 발생한 이후 연결한 USB 기기의 플러그를 모두 뽑고 제품을 재부팅하십시오.
Seagate NAS가 응답하지 않습니다.
Q: 시스템을 다시 시작해보셨나요?
A: NAS OS를 사용하여 NAS를 종료하거나 NAS OS 관리 도구에 액세스할 수 없는 경우 전면 버튼을 누르십시오. 몇 분 후에도 변화가 없다면 전면 버튼을 4초 이상 눌러서 NAS를 강제로 끄십시오. 일단 꺼지면 전면 버튼을 눌렀다가 바로 손을 떼어 제품을 다시 시작하십시오. 표준 조건에서는 데이터 손실이 발생할 수 있으므로 권장되지 않습니다.
Seagate NAS가 과열되고 있습니다.
Q: 주변 온도가 너무 높나요? 배기구가 막혔나요? 여러 개 팬에 이상이 있나요?
A: 주변 온도가 40°C 미만이고, 환기구가 막혀 있지 않다면 하나 이상의 팬에 이상이 있을 수 있습니다. Seagate 기술 지원 센터에 문의하여 확인하십시오.
NAS 펌웨어를 업데이트해야 하는지 확실히 알 수 없습니다.
Q: 펌웨어 버전을 어디에서 확인할 수 있나요?
A: NAS OS 설정 페이지에 들어가서 Firmware(펌웨어)를 확인하십시오.
Q: 펌웨어가 최신 버전인지 어떻게 알 수 있나요?
A: NAS OS는 자동적으로 업데이트를 확인하며 새로운 펌웨어를 사용할 수 있는 경우 알려줍니다.