eBusiness 옵션

연락처

Seagate와 B2B 연결을 맺고 싶은 신규 고객이거나 B2B 거래를 추가적으로 맺고 싶은 기존 고객이거나 단지 문제를 해결하기 위한 도움을 필요로 한다면 global.edi.support@seagate.com 또는 Seagate 계정 관리자에게 문의하여 현지 B2B 지원 팀의 도움을 받으십시오.

문제 해결

수신된 고객 EDI 메시지가 Seagate에 의해 거부되었습니다.
EDI 메시지가 Seagate에 의해 거부되었다면 Seagate 지원팀에 그 이유를 문의할 수 있습니다. 또한 EDI 변환기 또는 통신용 소프트웨어에서 오류 메시지가 생성되지는 않았는지를 확인하십시오. 또는 메시지가 Seagate로 성공적으로 전송되었는지 여부를 VAN 공급자에게 문의하십시오.

고객 EDI 메시지를 수신할 수 없습니다.
첫 번째 단계는 거래가 백엔드 시스템에 의해 이루어졌으며 EDI 메시지가 만들어졌는지 확인하는 것입니다. EDI 변환이 실패했습니까?  통신 또는 VAN 관련 문제가 있었습니까? 설정, 특히 EDI 파트너 ID 및 한정자가 올바른지 확인하십시오.

고객 시스템이 Seagate의 EDI 메시지를 거부하고 있습니다.
설정, 특히 EDI 파트너 ID 및 한정자가 올바른지 확인하고 오류가 있을 경우 Seagate로 보고하십시오.

질문과 대답(FAQ)

전자 상거래를 통해 비용을 얼마나 절약할 수 있습니까?
투자 비용은 기업이 eBusiness 인프라를 아웃소싱할 것인지 아니면 사내에 설치하여 관리할 것인지에 따라 달라집니다.   2008년도 보고서에 따르면, 기존 종이 주문서를 사용하는 회사에서 발생하는 관련 평균 비용이 북미의 경우 37.45달러, 유럽, 중동 및 아프리카 지역의 경우 42.90달러, APAC 지역의 경우 23.90달러라고 합니다.  하지만 전자 주문서를 사용할 경우 이 비용은 북미의 경우 23.83달러, 유럽, 중동 및 아프리카 지역의 경우 34.05달러, APAC 지역의 경우 14.78달러로 낮아집니다.

EDI의 역사는 얼마나 됩니까?
EDI를 통해 기업들은 30여 년 동안 전자적으로 문서를 거래할 수 있었습니다.  따라서 이미 표준화가 잘 되어 있을 뿐만 아니라 많은 회사에서 널리 사용되고 있습니다.  기업 간의 효과적이고 효율적인 문서 교환 방식으로 성장한 EDI는 앞으로도 꾸준히 활용될 전망입니다.

EDI는 구현하기 어렵습니까?
선택하는 솔루션 유형에 따라 다릅니다.  복잡한 시스템을 활용하려면 회사 네트워크에 EDI 소프트웨어를 설치하여  회사의 백엔드 시스템에 EDI를 통합해야 하는 경우가 많습니다.  문서를 교환하는 파트너가 늘어나고 비즈니스가 성장할수록 EDI 시스템도 복잡해집니다.  즉, EDI 시스템은 고정된 것이 아니라 꾸준히 확장/발전하는 솔루션입니다.  대부분의 기업은 EDI에 투자한 효과를 보고 있습니다.

EDI를 다른 IT 서비스처럼 아웃소싱할 수 있습니까?
다른 IT 기술과 마찬가지로 EDI 요구 사항을 관리하는 데 필요한 리소스를 갖춘 업체에 EDI 서비스를 아웃소싱할 수 있습니다.  문서를 서로 교환할 파트너를 물색하는 것부터 전자 문서를 서로 연결할 맵을 개발하는 업무까지 EDI 서비스를 포괄적으로 제공하는 EDI 아웃소싱 업체를 쉽게 찾을 수 있습니다.

Seagate 외의 거래 파트너와 EDI를 사용할 수 있습니까?
예. 그렇습니다. 특히 귀하가 이 시스템에 투자하고 있는 경우에는 필요에 따라 사용하실 수 있습니다. 다른 거래 파트너와 EDI를 사용하여 주문을 생성하고 구매서 및 다수의 기타 비즈니스 거래를 전송 및 수신할 수 있습니다. EDI가 주는 다양한 혜택을 접하게 되면 망설임 없이 EDI를 도입하고자 할 것입니다.

EDI를 사용하여 주문 변경을 전송할 수 있습니까?
예. Seagate는 EDI를 통해 귀하의 변경 주문을 수신하여 처리할 수 있습니다.  예를 들어, 주문서의 수량 또는 날짜를 변경하거나 주문을 취소하고자 할 경우 EDI 주문 변경 메시지를 전송하기만 하면 자동으로 처리됩니다.

SOLO를 사용하여 주문 상태를 확인할 수 있습니까?
예. 그렇습니다. EDI 주문을 생성한 경우에도 SOLO 시스템을 사용하여 주문 상태를 확인할 수 있습니다.   검색 기능을 이용하여 특정 주문을 찾을 수 있을 뿐만 아니라 Seagate Direct의 '주문' 탭의 SOLO에서 주문 요약을 볼 수도 있습니다.

AS2란 무엇입니까?
AS2(Applicability Statement 2)는 공급업체 애플리케이션에서 HTTP(World Wide Web에 사용되는 표준)를 활용하여 인터넷으로 EDI 또는 기타 B2B 데이터(예: XML)를 전송 및 수신하는 데 적용되는 사양 표준 초안입니다.  AS2는 디지털 서명과 데이터 암호화를 통해 전송 페이로드(Payload)를 안전하게 보호하고 수신 확인을 통해 신뢰할 수 있고 확실한 데이터 전송을 보장합니다.

VAN이란 무엇입니까?
VAN(Value-added Network)은 호스팅 방식의 서비스로, 동일한 표준을 기반으로 하거나 동일한 비즈니스 프로세스를 통해 고유 데이터를 공유하는 비즈니스 파트너를 서로 중개하는 역할을 합니다.  이때 제공되는 서비스를 "Value-added Network(부가 가치 통신망) 서비스"라고 합니다.

RosettaNet이란 무엇입니까?
RosettaNet은 자기 자본으로 운영되는 비영리 독립 컨소시엄입니다. SAP, Intel, Dell, PeopleSoft, 3COM 등이 참여하여 1998년 설립한 이래 빠르게 성장하면서 IT 업계에서 활용할 XML 기반 표준 eBusiness 인터페이스의 개발과 보급에 힘써오고 있습니다.  현재는 새로운 디지털 환경이 나타남에 따라 시급한 문제로 떠오른 공급망의 비효율성을 바로잡기 위해 공급망의 거래 파트너 간에 효율적인 비즈니스 프로세스 인터페이스를 구축하기 위해 노력하고 있습니다.  이러한 인터페이스를 통해 거래 파트너끼리 정보를 보다 효율적으로 교환하고 비즈니스 거래를 처리할 수 있습니다.  RosettaNet은 EDI 비즈니스 거래와 같은 역할을 하는 PIPs(Partner Interface Processes)를 이용합니다.

약어