Lyve Mobile 하드웨어 반납 FAQ

기기를 반납/교환하려면 어떻게 해야 합니까?

영국, 스웨덴 및 노르웨이 고객 – Lyve Support Center에서 티켓을 요청하거나 lyve.customer.success.manager@seagate.com으로 서비스 종료 반납 또는 제품 교환을 요청하십시오.

클라우드 가져오기 프로젝트가 포함된 Lyve Mobile용 Lyve Mobile Array의 반납은 아래에 설명된 단계와는 별도의 절차임에 유의하십시오. 클라우드 가져오기 프로젝트를 위해 Lyve Mobile Array를 반납하려면 "가져오기 프로젝트를 위해 Lyve Mobile Array를 보내려면 어떻게 합니까?" 섹션의 단계를 참조하십시오.

아래 단계에 따라 기기를 반품하거나 교환하십시오.

1. lyve.seagate.com으로 이동하여 로그인합니다. 인증 코드를 입력하여 Lyve 관리 포털을 계속 진행합니다.
2. Lyve 서비스 페이지에서 프로젝트 관리 드롭다운을 클릭하고 프로젝트 보기를 선택합니다.
3. 프로젝트를 클릭하여 프로젝트 세부 정보 페이지로 이동합니다.
4. 프로젝트 관리 드롭다운 메뉴를 사용하여 기기 반납을 선택합니다.
   
   
   
   기기 관리 드롭다운 메뉴에서 기기 반납을 선택하여 기기를 반납할 수도 있습니다.
   
   

5. 확인란을 클릭하여 반납할 기기를 선택한 다음 반납을 클릭합니다.
   
   
6. 원하는 반납 유형을 선택합니다. 제품을 교환하는 경우 교환 사유를 기재합니다.
   
   


7. 반납을 클릭하여 요청을 제출합니다. 반납 요청이 성공하면 대화 상자에 RMA 번호가 표시됩니다.
   RMA 번호는 사용자가 수신하는 확인 이메일에 포함되어 있습니다. 반납/교환에 문제가 있는 경우 Lyve 지원 팀에 문의할 때 사용한 RMA 번호를 참고하십시오.

8. 이메일 수신함에서 반납 요청을 확인하는 메시지를 확인합니다. 메시지에는 기기 반납 시 필요한 다음과 같은 항목이 포함되어 있습니다.

• 선불 반송 배송 라벨 인쇄 링크
• 배송 및 포장 지침

9. 배송 라벨을 인쇄하고 이메일로 제공된 배송 및 포장 지침을 따릅니다.

다음을 완료한 후 클라우드 가져오기를 위한 Lyve Mobile Array를 보냅니다.

• Lyve 관리 포털에서 클라우드 가져오기 프로젝트를 만듭니다.
• 클라우드 서비스 자격 증명으로 가져오기 플랜을 구성합니다.
• Lyve Mobile Array로 데이터를 이동합니다.

아래 단계를 따라 Lyve Mobile Array를 Seagate 가져오기 사이트로 보냅니다.

1. lyve.seagate.com으로 이동하여 로그인합니다. 인증 코드를 입력하여 Lyve 관리 포털을 계속 진행합니다.
2. Lyve 서비스 페이지에서 클라우드 가져오기가 포함된 Lyve Mobile 타일로 이동하고 프로젝트 관리 드롭다운에서 플랜 보기를 선택합니다.
3. 가져오기 플랜 테이블에서 프로젝트를 클릭하여 행을 확장하고 해당 프로젝트 내의 Mobile Arrays를 확인합니다.
4. Seagate 가져오기 사이트로 보낼 Mobile Array를 찾은 다음 가져오기를 위해 보내기를 클릭합니다. 그러면 클라우드 유효성 검사 프로세스가 시작됩니다. 이 작업에는 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
5. 유효성 검사가 완료되면 배송 라벨 인쇄를 클릭하여 별도의 브라우저 탭에서 배송 라벨을 확인한 다음 인쇄합니다.

Lyve Mobile Array를 Seagate 가져오기 사이트로 보내는 것은 다른 유형의 하드웨어 반납과는 별도의 절차입니다. 클라우드 가져오기 프로젝트에 Lyve Mobile Array가 아닌 기기가 있는 경우, "기기를 반납/교환하려면 어떻게 해야 합니까?" 섹션의 단계를 참조하십시오.

어떤 이유로든 클라우드 가져오기 프로젝트의 Lyve Mobile Array를 교체해야 하는 경우, Lyve 지원 센터에 티켓을 제기하십시오.