문제: One Touch with Hub가 탐색기 또는 Finder에 나열되지 않음
대용량(12TB 이상) One Touch with Hub에 대해 Seagate Secure를 활성화했으며 드라이브가 현재 잠겨 있는 경우, 드라이브는 파일 탐색기 또는 Finder에 나타나지 않습니다.
해결 방법:
- Seagate Toolkit 앱이 컴퓨터에 설치되어 있는지 확인합니다.
- 설치되어 있지 않으면 www.seagate.com/toolkit으로 이동하여 소프트웨어를 다운로드합니다.
- 컴퓨터에서 Seagate Toolkit을 엽니다.
- 메시지가 표시되면 암호를 입력합니다.
- 파일 탐색기 또는 Finder를 열고 One Touch with Hub가 목록에 나타나는지 확인합니다.
참고: Toolkit을 설치해도 문제가 해결되지 않을 경우 보안과 관련되지 않은 문제일 수 있습니다. 기본 문제 해결사인 USB 문제 해결사 문서를 참조하십시오.
문제: One Touch with Hub가 초기화되지 않은 것으로 나타남
대용량(12TB 이상) One Touch with Hub에 대해 Seagate Secure를 활성화했으며 드라이브가 현재 잠겨 있는 경우, 운영 체제에서 표시되는 드라이브 상태는 다음과 같습니다.
Windows
디스크 관리에서 디스크 상태가 초기화되지 않음으로 표시됩니다.
Mac
디스크 유틸리티에서 디스크 상태가 초기화되지 않음으로 표시됩니다.
또한 Mac 사용자에게는 One Touch with Hub를 연결할 때 다음과 같은 운영 체제 메시지가 표시될 수 있습니다.
무시를 클릭하고 Seagate Toolkit을 사용하여 드라이브의 잠금을 해제하십시오.
해결 방법:
- One Touch with Hub를 초기화하지 마십시오.
- Seagate Toolkit 앱이 컴퓨터에 설치되어 있는지 확인합니다.
- 설치되어 있지 않으면 www.seagate.com/toolkit으로 이동하여 소프트웨어를 다운로드합니다.
- 컴퓨터에서 Seagate Toolkit을 엽니다.
- 메시지가 표시되면 암호를 입력합니다.
- Finder를 열고 볼륨에 액세스할 수 있는지 확인합니다.
참고: Toolkit을 설치해도 문제가 해결되지 않을 경우 보안과 관련되지 않은 문제일 수 있습니다. 기본 문제 해결사인 USB 문제 해결사 문서를 참조하십시오.
