Toolkit 보고서는 백업 중 건너뛰거나 문제가 발생한 파일을 표시합니다. Toolkit은 숨겨지거나 시스템과 관련된 파일을 백업하지 않습니다. 전체 항목 목록을 보려면 Toolkit 백업에서 제외되는 항목에 관한 이 도움말을 참고하세요.
중요: 이 도움말은 일부 백업 문제를 해결하기 위한 방법으로 exFAT에서 NTFS로의 외장 드라이브 포맷을 참고합니다. 외장 드라이브 포맷 단계에 관한 도움말을 참고하세요.
Toolkit은 백업이 실패했다는 내용의 Windows 알림을 제공합니다. 어떤 파일 백업이 실패했는지 알아보려면 보고서를 확인하세요. 보고서 액세스에 대한 자세한 내용은 Toolkit 사용 설명서를 참고하세요.
지원팀에 문의할 때 Toolkit의 백업 보고서 스크린샷을 포함해 주세요. 스크린샷을 캡처하는 방법을 모르시나요? 스크린샷 캡처에 관한 이 동영상을 시청하세요.
오류/메시지 - 파일 권한을 확인하세요
- 원인 – Toolkit에서 권한 문제로 인해 파일을 백업할 수 없습니다.
- 해결책 – 어떤 파일 백업이 실패했는지 확인합니다. 필요하지 않은 파일이라면 백업에서 제외합니다. 사용 설명서의 이 섹션을 참고하여 백업 계획을 수정합니다. 드라이브가 exFAT 포맷으로 되어 있는 경우 NTFS로 재포맷합니다. 새 백업을 만들어 문제가 해결되었는지 확인합니다. 외장 드라이브 포맷 단계에 관한 도움말을 참고하세요.
오류/메시지 - 다른 애플리케이션 또는 서비스에서 파일을 사용 중임
- 원인 - 백업 계획에 포함된 파일이 사용 중이어서 Toolkit에서 백업할 수 없습니다.
- 해결책 - 백업을 실행하기 전에 열려 있는 파일을 저장하고 닫습니다. 특정 프로그램과 연결된 파일의 경우 프로그램도 종료해야 할 수 있습니다.
오류/메시지 - 쓸 수 없는 볼륨
- 원인 - Toolkit이 외장 드라이브에 쓸 수 없습니다.
- 해결책 - 계획을 삭제하고 새 백업 계획을 생성합니다. 드라이브가 exFAT 포맷으로 되어 있는 경우 NTFS로 재포맷합니다. 외장 드라이브 포맷 단계에 관한 도움말을 참고하세요.
오류/메시지 - 대상 파일 경로가 256자를 초과함
- 원인 - 파일 경로가 256자를 초과합니다.
- 해결책 - 파일을 찾아 파일 경로의 폴더 이름을 줄입니다. 이 오류는 MAX_PATH Windows 제한과 관련이 있습니다. 자세한 내용은 Microsoft의 여기를 참고하세요.
오류/메시지 - 볼륨 가득 참
- 원인 - 외장 드라이브가 가득 찼습니다.
- 해결책 - 외장 드라이브에 백업을 완료하기 위한 충분한 공간이 있는지 확인합니다. 이 도움말에서 몇 가지 옵션을 확인하세요.
오류/메시지 - 공간 부족
- 원인 - 외장 드라이브에 백업은 완료하기 위한 공간이 부족합니다.
- 해결책 - 외장 드라이브에 백업을 완료하기 위한 충분한 공간이 있는지 확인합니다.
오류/메시지 - 대상 장치 또는 경로를 사용할 수 없음
- 원인 - Toolkit이 드라이브 또는 경로에 쓸 수 없습니다.
- 해결책 - 드라이브가 여전히 Windows에서 감지되는지 확인합니다. 드라이브가 감지되는 경우 계획을 삭제하고 새 백업 계획을 생성합니다. 드라이브가 exFAT 포맷으로 되어 있는 경우 NTFS로 재포맷합니다. 외장 드라이브 포맷 단계에 관한 도움말을 참고하세요.
오류/메시지 - 호스트 볼륨 사라짐
- 원인 - 컴퓨터의 내장 드라이브가 감지되지 않습니다. 이는 내장 드라이브가 2개 이상인 컴퓨터에 영향을 미칩니다.
- 해결책 - 여전히 Windows에서 감지되는 원본 드라이브가 있는지 확인합니다. 이는 내장 드라이브가 2개 이상 설치된 컴퓨터에 적용됩니다.
오류/메시지 - 대상 드라이브 잠김
- 원인 – 드라이브가 잠겼습니다.
- 해결책 – Seagate Secure를 사용하여 드라이브를 잠금 해제하여 백업이 실행되게 합니다.
오류/메시지 - 대상 드라이브 연결이 끊김
- 원인 – 대상 드라이브의 연결이 끊겼습니다.
- 해결책 – 외장 드라이브가 연결이 끊기거나 전원이 꺼지지 않았는지 확인합니다.
오류/메시지: 알 수 없는 오류
- 원인 - 알 수 없습니다.
- 해결책 – 이 메시지가 표시되는 경우에는 소프트웨어에서 백업이 실패한 이유를 파악할 수 없습니다. 기존 백업 계획을 삭제하고 드라이브가 exFAT 포맷으로 되어 있는 경우 NTFS로 포맷합니다.외장 드라이브 포맷 단계에 관한 도움말을 참고하세요.
