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Para obtener ayuda sobre cómo configurar y utilizar la unidad Seagate BarraCuda Fast SSD, revise las preguntas frecuentes incluidas a continuación. Para obtener recursos de ayuda adicionales, diríjase al sitio web del servicio de atención al cliente de Seagate.
P: ¿Están conectados correctamente ambos extremos del cable USB?
R: Revise los consejos incluidos a continuación para la solución de problemas relacionados con la conexión del cable:
P: ¿Hay otros dispositivos conectados al mismo puerto o concentrador?
R: Desconecte todos los demás dispositivos y compruebe si mejora el rendimiento del dispositivo de almacenamiento.
P: ¿Puedo utilizar mi dispositivo de almacenamiento con un cable más largo?
R: Sí, siempre que se encuentre certificado de conformidad con los estándares USB. Sin embargo, Seagate recomienda utilizar el cable incluido con el dispositivo de almacenamiento para obtener los mejores resultados. Si utiliza un cable más largo y experimenta problemas con la detección, las velocidades de transferencia o la desconexión, utilice el cable original incluido con el dispositivo de almacenamiento.
P: ¿Ha recibido un mensaje de error en el que se indicaba que la unidad se ha desconectado al salir del modo de suspensión?
R: Ignore este mensaje, ya que la unidad se vuelve a montar en el escritorio a pesar del mensaje emergente.
P: ¿Aparece el dispositivo de almacenamiento en el Administrador de dispositivos?
R: Todos los dispositivos de almacenamiento aparecen en, al menos, una ubicación del Administrador de dispositivos.
Escriba Administrador de dispositivos en la búsqueda e inícielo. Busque en la sección Unidades de disco y, de ser necesario, haga clic en el icono Más (+) para ver toda la lista de dispositivos. Si no está seguro de si aparece o no su dispositivo de almacenamiento, desconéctelo de forma segura y vuelva a conectarlo. La entrada que cambie será su dispositivo de Seagate.
P: ¿Aparece su dispositivo junto a un icono poco frecuente?
R: Generalmente, el Administrador de dispositivos de Windows proporciona información acerca de los fallos en los periféricos. A pesar de que el Administrador de dispositivos puede ayudarle a resolver la mayoría de los problemas, puede que no muestre la causa exacta ni le proporcione una solución precisa.
Un icono poco frecuente junto al dispositivo puede revelar que existe un problema. Por ejemplo, en lugar del icono normal basado en el tipo de dispositivo, se muestra un signo de interrogación, de admiración o una X. Haga clic con el botón derecho del ratón en este icono y, a continuación, seleccione Propiedades. La pestaña General mostrará por qué el dispositivo no está funcionando como sería de esperar.
P: ¿Está configurado el Finder para ocultar los discos externos en el escritorio?
R: Diríjase al Finder y compruebe las opciones Preferencias | pestaña General | Mostrar estos ítems en el escritorio. Confirme que se ha seleccionado la opción Discos externos.
P: ¿Aparece su dispositivo en el sistema operativo?
R: Abra la Utilidad de Discos en Ir | Utilidades | Utilidad de Discos. Si el dispositivo se muestra en la columna de la izquierda, compruebe las preferencias del Finder para ver por qué no aparece en el escritorio (consulte la pregunta anterior).
P: ¿La configuración del ordenador cumple los requisitos mínimos del sistema para utilizar este dispositivo de almacenamiento?
R: Consulte en el embalaje del producto la lista de sistemas operativos compatibles.
P: ¿Ha seguido correctamente los pasos de instalación correspondientes a su sistema operativo?
R: Revise los pasos de instalación en la sección Inicio.