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Para obtener ayuda sobre cómo configurar y utilizar la unidad de disco duro de LaCie, revise las preguntas frecuentes incluidas a continuación. Para obtener recursos de ayuda adicionales, acceda a www.lacie.com/support/2big-raid.
P: ¿Están bien conectados los dos extremos del cable USB?
R: Revise las sugerencias de solución de problemas para la conexión de cables a continuación:
P: ¿Hay otros dispositivos USB conectados al mismo puerto o concentrador?
R: Desconecte los demás dispositivos y compruebe si mejora el rendimiento de la unidad de disco duro.
P: ¿Funcionará el puerto USB 3.1 Gen 1 de mi unidad de disco duro con el puerto USB 3.0 de mi ordenador?
R: Sí, el dispositivo es compatible con puertos USB 3.0; sin embargo, el producto no incluye ningún cable con un conector USB tipo A. Las velocidades de transferencia son mucho más lentas con USB 3.0.
P: ¿Puedo utilizar mi unidad de disco duro con un concentrador USB?
R: Sí, la unidad de disco duro puede conectarse a un concentrador USB. Si utiliza un concentrador y experimenta problemas de detección, tasas de transferencia más bajas de los normal, desconexiones aleatorias del ordenador u otros problemas inusuales, intente conectar la unidad de disco duro directamente al puerto USB del ordenador.
P: ¿Recibió un mensaje «Error -50» al copiar a un volumen FAT32?
R: Al copiar archivos o carpetas de un ordenador a un volumen FAT32, algunos caracteres de los nombres no pueden copiarse. Entre estos caracteres (no solo estos) se encuentran: ? < > / \ :
Compruebe que los archivos y las carpetas no incluyen esos caracteres en los nombres.
Si se trata de un problema recurrente o no encuentra los archivos con caracteres incompatibles, quizá convenga que reformatee la unidad a NTFS (usuarios de Windows) o HFS+ (usuarios de Mac). Consulte Formateo y particiones opcionales.
P: ¿Recibió un mensaje de error que decía que la unidad se ha desconectado al salir del modo de suspensión?
R: Ignore este mensaje, ya que la unidad se vuelve a montar en el escritorio a pesar del mensaje emergente. Las unidades de LaCie ahorran energía al reducir la velocidad cuando el ordenador entra en el modo de suspensión. Cuando el ordenador sale del modo de suspensión, la unidad puede no tener tiempo suficiente para recuperar la velocidad de giro, lo que provoca el mensaje emergente.
P: ¿Tiene configurado el Finder para ocultar unidades de disco duro en el escritorio?
R: Vaya a Finder y marque Preferencias | Pestaña General | Mostrar estos elementos en el escritorio. Confirme que está seleccionado Discos duros.
P: ¿Está montada su unidad de disco duro en el sistema operativo?
R: Abra Utilidad de Discos en Ir | Utilidades | Utilidad de Discos. Si la unidad de disco duro aparece en la columna de la izquierda, compruebe las preferencias del Finder para ver por qué no se muestra en el escritorio (revise la pregunta anterior).
P: ¿Ha seguido los pasos de instalación correctos para el sistema operativo?
R: Revise los pasos de instalación de la sección Conexión.
P: ¿Está incluida la unidad en el Administrador de dispositivos?
R: Todas las unidades aparecen al menos en un lugar en el Administrador de dispositivos.
Escriba Administrador de dispositivos en la búsqueda para abrirlo. Busque en la sección Unidades de disco y, si es necesario, haga clic en el icono más (+) para ver la lista completa de dispositivos. Si no tiene la seguridad de que la unidad esté incluida, desconéctela de forma segura y vuelva a conectarla. La entrada que cambie será su unidad de disco duro de LaCie.
P: ¿Aparece su unidad de disco duro junto a un icono inusual?
R: El Administrador de dispositivos de Windows suele ofrecer información sobre fallos en los periféricos. Aunque el Administrador de dispositivos puede ayudar a solucionar la mayoría de problemas, puede que no muestre la causa exacta o que no ofrezca una solución precisa.
Un icono inusual junto a la unidad de disco duro puede indicar un problema. Por ejemplo, en lugar del icono normal basado en el tipo de dispositivo, se muestra un signo de interrogación, de admiración o una X. Haga clic con el botón derecho del ratón en este icono y, a continuación, seleccione Propiedades. La pestaña General ofrece un posible motivo por el que la unidad no funciona según lo previsto.