Asistencia

Saque el máximo partido a su unidad Lyve Drive Shuttle gracias a un acceso sencillo a información y a asistencia.

Para seleccionar actividades de asistencia:

1. En la pantalla de inicio, pulse el icono de menú ().
2. Pulse Asistencia.
3. Seleccione una actividad del menú.

Actualización

Es posible que el firmware de Lyve Drive Shuttle deba actualizarse como parte del mantenimiento de rutina o para resolver un problema específico.

Para iniciar una actualización del firmware:

1. En el menú Asistencia, pulse Actualizar.
2. Cuando se le indique, seleccione entre las siguientes opciones:

Manual

Para completar una actualización manual del firmware:

1. Desde un ordenador, descargue el firmware que está disponible en www.seagate.com/support/lyve-drive-shuttle.
2. Copie el firmware a un dispositivo de almacenamiento externo. Este debe copiarse en el directorio raíz de la unidad de disco duro.
3. Conecte la unidad al puerto para periféricos de Lyve Drive Shuttle y pulse Siguiente.
4. Cuando se le indique, pulse Apagar para iniciar la actualización.
5. Cuando se le indique, desconecte y vuelva a conectar el cable de alimentación.
6. Cuando la actualización se haya completado, pulse Apagar para finalizarla.
7. Para encender la unidad Lyve Drive Shuttle, desconecte el cable de alimentación y vuelva a conectarlo.

Automática

Para completar una actualización automática del firmware:

1. Tras descargar la actualización, la unidad Lyve Drive Shuttle se apagará.
2. Se le indicará que encienda el dispositivo para ejecutar la actualización. Desconecte el cable de alimentación y vuelva a conectarlo. Lyve Drive Shuttle se actualizará automáticamente cuando se encienda.

Generación de diagnósticos

Si ha contactado con el soporte técnico de Seagate por un problema técnico en la unidad Lyve Drive Shuttle, es posible que un representante de dicho servicio le pida que descargue un informe de diagnóstico para ayudar a identificar y resolver el problema.

Para generar un informe de diagnóstico:

1. En el menú Asistencia, pulse Generar diagnóstico.
2. Conecte un dispositivo de almacenamiento externo al puerto para periféricos USB y pulse Crear registro.
3. Cuando se le indique, pulse Aceptar.

Una vez descargado el registro, desconecte el dispositivo de almacenamiento externo y conéctelo al ordenador. Siga las instrucciones del representante de Seagate para enviar el registro al servicio de asistencia técnica de Seagate.

Ayuda

Lyve Drive Shuttle proporciona el URL de la página de asistencia técnica de Live Drive Shuttle.

Para ver el URL:

1. En el menú Asistencia, pulse Ayuda.
2. Anote el URL de asistencia técnica: www.seagate.com/support/lyve-drive-shuttle.

Recuperación

Para restaurar la unidad Lyve Drive Shuttle a su configuración predeterminada de fábrica se emplea una recuperación. Consulte la sección Recuperación para obtener más información.

Registrar

Saque el máximo partido a su unidad Lyve Drive Shuttle gracias a un acceso sencillo a información y a asistencia.

Para registrar su dispositivo:

1. En el menú Asistencia, pulse Registrar.
2. Pulse en el campo Nombre y escriba su nombre.
3. Pulse en el campo Correo electrónico y escriba su dirección de correo electrónico.
4. Pulse Registrar.

Acerca de

La pantalla Acerca de muestra detalles sobre la unidad Lyve Drive Shuttle.

Para ver la pantalla Acerca de:

1. En el menú Asistencia, pulse Acerca de.
2. Revise los siguientes detalles del dispositivo:
• Nombre del producto
• Nombre del dispositivo
• Nombre del modelo
• Versión del firmware
• Número de serie
3. Pulse Atrás.

Lyve Drive Shuttle utiliza bibliotecas de código abierto. Si lo desea, puede descargar los reconocimientos y las licencias:

1. En la pantalla Acerca de, pulse Reconocimientos y licencias.
2. Conecte un dispositivo de almacenamiento y pulse Descargar.
3. Escriba la contraseña del dispositivo y pulse Aceptar.