Preguntas frecuentes

P. ¿Qué aplicación debo utilizar con mi dispositivo móvil para acceder a mi dispositivo Personal Cloud de forma remota?
R. Debe utilizar la aplicación Seagate Media. No utilice Sdrive en sus dispositivos móviles. Las aplicaciones Sdrive disponibles en Google Play y App Store para iOS se han diseñado para los dispositivos de almacenamiento para empresas y no funcionarán con el dispositivo Personal Cloud.

P. ¿Cómo puedo acceder a los archivos de mi dispositivo Personal Cloud cuando no esté en casa?
R. Consulte la sección Sdrive.

P. Mi código de confirmación ha caducado, ¿cómo puedo obtener otro código para mi cuenta de usuario? Nota: Solo para los usuarios.
R. Si el código de confirmación del usuario caduca, puede obtener otro nuevo volviendo a crear la cuenta con Sdrive. Consulte la sección Invitación enviada a un usuario sin una cuenta de Seagate Access.

P. Mi código de confirmación ha caducado, ¿cómo puedo obtener otro código para mi cuenta de propietario? Nota: Solo para los propietarios.
R. Puede enviar otro código de confirmación desde el tablero web de Personal Cloud.

1. Diríjase a Administrador de dispositivos > Usuarios.
2. Localice su nombre de usuario y haga clic en el punto situado a la derecha de este.
3. Introduzca la información solicitada y haga clic en Enviar.
4. Compruebe si ha recibido un código de confirmación en su correo electrónico.

P. ¿Por qué no funciona mi acceso remoto?
R. Asegúrese de que ha instalado el cliente de Sdrive disponible en su equipo Mac o Windows. Nota: La aplicación móvil Sdrive no es compatible con el dispositivo Personal Cloud. En su lugar, deberá utilizar la aplicación Seagate Media para sus dispositivos móviles. La aplicación móvil Sdrive solo es compatible con los dispositivos de almacenamiento en red profesionales de Seagate.

P. No puedo cambiar mi contraseña en el tablero web. Recuerdo que disponía de esta opción en el pasado. Nota: Solo para los propietarios.
R. Inició el tablero web de Personal Cloud desde Sdrive > Gestionar el dispositivo. La opción de modificar la contraseña en el tablero web está disponible si inició sesión en la misma red en la que se encuentra el dispositivo Personal Cloud.

P. Deseo utilizar la aplicación Seagate Media para reproducir los archivos multimedia guardados en mi carpeta privada, es decir, la carpeta con mi nombre. No obstante, cuando utilizo Seagate Media en mi dispositivo móvil, no veo ninguno de los archivo multimedia guardados en mi carpeta privada. ¿Es esto normal?
R. Sí. La aplicación Seagate Media puede acceder únicamente a los archivos multimedia guardados en la carpeta pública.

P. ¿Cómo puedo añadir un dispositivo Personal Cloud a mi cuenta de Seagate Access?
R. Un usuario debe recibir una invitación de un propietario para añadir un dispositivo Personal Cloud. Para obtener información detallada, consulte la sección Aceptar una invitación de Personal Cloud.