Resolución de problemas
Los archivos tardan un tiempo en aparecer en el dispositivo de almacenamiento
La aplicación multimedia realiza un único análisis del contenido copiado en los dispositivos inalámbricos y de almacenamiento conectado a la red. El análisis puede llevar un tiempo si el dispositivo de almacenamiento tiene una gran cantidad de archivos.
Si ha copiado recientemente contenido a su dispositivo de almacenamiento y no ve los archivos, puede actualizar la vista.
- Desde la parte superior de la pantalla, deslice el dedo hacia abajo para habilitar la barra de aplicaciones.
- Pulse Sincronizar en la esquina superior derecha.
No se puede realizar la conexión con los dispositivos inalámbricos o con los dispositivos de almacenamiento conectado a la red
- Una carga baja de la batería puede causar problemas con la conexión Wi-Fi. Si la conexión con el dispositivo inalámbrico es intermitente, compruebe la carga de la batería. Desde la parte superior de la pantalla, deslice el dedo hacia abajo para habilitar la barra de aplicaciones y pulse Alimentación en la esquina superior derecha.
- Confirme que el dispositivo de almacenamiento está desconectado del ordenador y que se encuentra encendido. Asegúrese de que el indicador LED de Wi-Fi se muestra de color azul fijo. El Wi-Fi se deshabilita cuando el dispositivo de almacenamiento inalámbrico está conectado a un ordenador a través de USB o de otra conexión por cable.
- En el dispositivo móvil, compruebe si la red inalámbrica del dispositivo de almacenamiento se encuentra seleccionada en la lista de redes. Si se aleja del límite de alcance de la red del dispositivo de almacenamiento, el dispositivo móvil se desconectará de la señal Wi-Fi. El alcance máximo es de aproximadamente 44 m/145 pies. Además, los obstáculos, tales como paredes y otras interferencias pueden afectar a la intensidad de la señal. Intente volver a conectarse a la red Wi-Fi.
- Puede que haya superado el número máximo de usuarios. Para identificar cuántos usuarios están conectados, desde la parte superior de la pantalla deslice el dedo hacia abajo para habilitar la barra de aplicaciones. Abra la opción Configuración del dispositivo en la parte superior derecha y, a continuación, pulse Usuarios.
- Apague el dispositivo de almacenamiento, espere 10 segundos y vuelva a encenderlo. Si correspondiera, confirme que el dispositivo móvil está conectado al Wi-Fi del dispositivo de almacenamiento. Vuelva a iniciar la aplicación multimedia para acceder al dispositivo de almacenamiento.
La conexión con el dispositivo de almacenamiento inalámbrico se pierde cuando el dispositivo móvil se reactiva de una suspensión
La conexión a la red Wi-Fi del dispositivo inalámbrico se puede perder cuando un dispositivo móvil entra en modo ECO. Para recuperar la conexión, vaya a la configuración Wi-Fi del dispositivo móvil y seleccione el nombre de su dispositivo móvil.
No se puede reproducir/abrir el vídeo, canción o archivo
Puede copiar cualquier archivo en el dispositivo de almacenamiento; sin embargo, el dispositivo en el que reproduce los archivos multimedia solo puede reproducir los formatos compatibles. La aplicación multimedia no convierte los archivos a otros formatos. Consulte las especificaciones del dispositivo móvil para ver una lista de los tipos de archivos admitidos.
Disco duro reformateado para Mac
No permita que Time Machine® utilice el dispositivo de almacenamiento para realizar copias de seguridad. De hacerlo, se reformateará el disco duro del dispositivo de almacenamiento.
Si reformatea el dispositivo de almacenamiento por error, puede devolverlo al formato original. Visite el sitio web de asistencia técnica del dispositivo para obtener más detalles: Productos inalámbricos de Seagate o Productos inalámbricos de LaCie.