Recuperación de datos

Rescue Data Recovery Services para la recuperación de datos

Defiéndase contra la pérdida inesperada de datos con Rescue Data Recovery Services para recuperación de datos.

¡Puede contar con nosotros!

Podrá contar con mayor tranquilidad en caso de que algo inesperado ocurra.

La recuperación de datos puede ser costosa. Esa es la razón por la que la mayoría de las unidades de Seagate® ahora incluyen Rescue Data Recovery Services. Proteja sus datos (y su presupuesto) contra la pérdida inesperada de datos causados por problemas mecánicos, accidentes o desastres naturales.

Con Rescue Data Recovery Services para recuperación de datos, usted tendrá los siguientes beneficios:

  • Acceso a un equipo de expertos en recuperación de datos de clase mundial
  • Un intento de recuperación de datos en el laboratorio
  • Si la recuperación es exitosa, sus datos recuperados se van a guardar en un dispositivo de almacenamiento cifrado
¿Qué es la recuperación de datos?

Conozca el procedimiento.

Proceso de la recuperación de datos

Qué debe esperar

Productos con los servicios Rescue

Conozca cuáles unidades están cubiertas

¿Qué es la recuperación de datos?

Conozca el procedimiento.

Cuando ya no se puede acceder a los datos de una manera convencional, es hora de acudir a un experto en recuperación.

La recuperación de datos es el proceso mediante el cual se recuperan los datos de los dispositivos de medios de almacenamiento que están corruptos o dañados, como las unidades de disco duro (HDD), las unidades de estado sólido (SSD) o las unidades flash. Esta corrupción podría ser el resultado de un daño físico en el hardware mismo o un daño lógico en el sistema de archivo interno. En todos los escenarios, el objetivo es el mismo: copiar todos los archivos que estén almacenados en el dispositivo dañado en un dispositivo nuevo o accesible o restaurar el funcionamiento del dispositivo original.

El método que se utilice para realizar la recuperación de datos dependerá de varios factores, entre ellos la antigüedad del dispositivo, qué tan sofisticado es el hardware y qué tan grave es la falla del dispositivo de almacenamiento. Si el daño es de carácter físico, los expertos en recuperación intentarán reparar el dispositivo al reemplazar los componentes afectados del hardware. En caso de que ocurra un daño lógico, se podrá emplear un software especializado que pueda clonar datos brutos y copiarlos en un dispositivo nuevo.

Proceso de la recuperación de datos

Qué debe esperar

Iniciar su reclamación es fácil. Comuníquese con el servicio de asistencia al cliente de Seagate y cuente los detalles acerca de cómo ocurrió la pérdida de datos. Después de eso, le enviaremos una etiqueta de envío prepagada, de modo que pueda enviar su unidad dañada al laboratorio¹.

El tiempo de respuesta estimado normalmente es de 30 días hábiles a partir del momento en que se recibe el medio en nuestro laboratorio. El tiempo de respuesta real puede variar debido a la severidad del daño, regulaciones locales, atraso de partes, retraso de envíos, etc. Si el tiempo de recuperación tiene éxito, usted recibirá su información recuperada en un dispositivo de almacenamiento encriptado. De lo contrario, se le devolverá su unidad dañada por correo.

Productos con los servicios Rescue

Conozca cuáles unidades están cubiertas

Rescue Data Recovery Services para recuperación de datos viene incluido por la compra de cualquiera de las siguientes unidades de Seagate.

Unidades externas

  • Ultra Touch
  • One Touch
  • Expansion
  • Backup Plus
  • Photo Drive

Unidades para juegos

  • Game Drive for Xbox
  • FireCuda Gaming Dock
  • FireCuda Gaming SSD

Unidades internas

  • Iron Wolf
  • Iron Wolf Pro
  • SkyHawk
  • SkyHawk AI
  • FireCuda

Cómo funciona

Conozca qué debe esperar de Rescue Data Recovery Services para recuperación de datos.

Primeros pasos

Comuníquese con el servicio de asistencia técnica de Seagate y cuente los detalles de su reclamación.

Envío prepagado

Después de eso, recibirá una etiqueta de envío prepagada por correo.

Al laboratorio

Use la etiqueta de envío prepagada para enviar su unidad dañada al laboratorio.

Actualizaciones de estado

Siga el estado de su caso a través de las actualizaciones que recibirá por correo electrónico.

Intento de recuperación

Tenga en cuenta que el intento de recuperación de datos puede tardar hasta 30 días hábiles.

Recuperación exitosa

Le devolveremos sus datos en un dispositivo de almacenamiento cifrado.

Recuperación infructuosa

Destruiremos la unidad de una manera segura y amigable con el ambiente o la devolveremos a través de correo a petición del interesado.

Estamos aquí para ayudar

Registrar productos, actualizar el software y más.

  1. Rescue Data Recovery Services para recuperación de datos no está disponible en todos los países.