No se reconoce a LaCie d2 cuando la computadora está encendida

Necesita ayuda cuando su computadora, al estar encendida, no reconoce su LaCie d2.

Nota: Si la unidad se apaga al presionar el interruptor, entonces siempre tendrá que volver a encenderla presionando el interruptor de nuevo.

Si LaCie d2 no se enciende, puede haber varias posibles causas.  Siga estos pasos para encender la unidad:

    1. Confirme que la unidad tiene energía, revisando que la unidad d2 esté conectada a la toma de corriente en la pared.
    2. Confirme que la unidad tiene señal de datos.  Asegúrese que el cable USB o Thunderbolt esté conectado de la computadora a la unidad d2. 
    3. Confirme que la computadora esté encendida y activa.
    4. Encienda la alimentación del d2. 
    5. a. Presione y mantenga el botón de luz LED azul durante cinco segundos.
      b. Los modelos más antiguos tienen un interruptor en la parte trasera de la unidad d2 que regula el encendido y apagado.

Si los pasos anteriores no funcionaron, intente los siguientes pasos adicionales para la solución de problemas:

  1. Desconecte la alimentación de la unidad y vuelva a conectarla, para confirmar que se insertó correctamente el cable en la unidad d2.
  2. Conecte la alimentación a una toma de corriente distinta. Conecte de manera temporal la alimentación a la toma de corriente en la pared, para quitar cualquier extensión o adaptador, ya que son una posible causa del problema.
  3. Vuelva a colocar las puntas del cable de datos USB o Thunderbolt. Asegúrese que la unidad esté conectada directamente a la computadora, evite cualquier conector.
  4. Pruebe con un cable de datos distinto.
  5. Revise si el producto aún cuenta con una garantía.