Componentes de la detección de unidades de Toolkit y de la Instrumentación de Administración Windows (WMI)

Los siguientes pasos se consideran como una solución de problemas avanzada. Lea cuidadosamente todo el artículo, ya que cambiar archivos del sistema puede provocar otros problemas. Si no se siente cómodo haciendo estos cambios, use la solución predeterminada de copias de seguridad de Windows.

Toolkit depende de la Instrumentación de Administración Windows (WMI) para obtener información sobre las unidades conectadas. Si se corrompen los componentes de la WMI, Toolkit no podrá detectar la unidad incluso si Windows la puede detectar.

Descargo de responsabilidad: Este artículo explica paso a paso a los usuarios cómo arreglar los errores de registro de MOF. Estos son requeridos por el sistema operativo para una funcionalidad específica.

• Reconstruir la WMI manualmente puede afectar otros productos fuera de Toolkit
• Es posible que deba reinstalar otro software después de reconstruir la WMI
• Cree un punto de restauración en Windows antes de hacer cambios a la WMI
• Se recomienda hacer una copia de seguridad de Windows o una imagen de Windows antes de hacer cambios a la WMI

Para confirmar que existe un problema con la WMI:

1. En el cuadro de búsqueda > Busque Computer Management (Administración de equipos)
2. Del lado izquierdo, expanda Service and Application (Servicio y Aplicación)
3. En Service and Application (Servicio y Aplicación), del lado izquierdo > Elija WMI Control (Control de la WMI)
4. Haga clic derecho en WMI Control (Control de la WMI) y elija Properties (Propiedades)

La WMI debe desplegar información general sobre la computadora:

Si se muestra algo diferente a lo anterior, existe un problema con la WMI. Los siguientes son dos ejemplos de errores de la WMI: 

• Clase no válida
• Espacio de nombre no válido

Para obtener una lista completa, consulte el siguiente artículo de Microsoft: WMI Error Constants (Constantes de error de la WMI)

Pruebe con lo siguiente para intentar resolver el problema:

1. Salga de Toolkit desde la bandeja del sistema
2. Extraiga la unidad de forma segura
3. Buscar CMD
4. Abra un símbolo del sistema como administrador: haga clic con el botón derecho y seleccione Run as admin (Ejecutar como administrador)
5. Introduzca los siguientes comandos:
   1. Escriba CD C:\Windows\System32\WBEM 
   2. Presione la tecla Intro.
   3. Escriba dir /b *.mof *.mfl | findstr /v /i uninstall > moflist.txt & for /F %s in (moflist.txt) do mofcomp %s
   4. Presione la tecla Intro.
6. Permita que termine la desinstalación y reinicie su computadora
7. Inicie Toolkit
8. Vuelva a conectar la unidad

Si el proceso falla diciendo (Access Denied) Acceso denegado, asegúrese de que el símbolo del sistema se esté ejecutando como administrador.

Si esto no resolvió el problema, pero se muestra el mensaje, comuníquese con nosotros.