¿Cómo puedo hacer un pedido o proyecto en otra región?
Cuando quiera hacer un pedido o proyecto en una región que no esté disponible en el menú desplegable de su país de envío, complete el Formulario para hablar con un experto de Lyve y un experto de Lyve lo contactará en 1 o 2 días hábiles, para ayudarle a crear un pedido en una región diferente de la dirección de facturación.
¿Cómo puedo revisar el estado de una orden?
A continuación, conozca los pasos para revisar el estado de su orden:
Visite lyve.seagate.com
Haga clic en Sign in (Iniciar sesión)
Inicie sesión en su cuenta
Haga clic en Projects (proyectos)
Haga clic en el proyecto con el que está relacionado su pedido
En el historial del pedido puede revisar el estado de su pedido y recibirá el número de seguimiento cuando su pedido sea enviado
¿Cómo puedo renovar una suscripción?
Para renovar su suscripción siga los siguientes pasos:
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Haga clic en Projects (proyectos)
Seleccione el proyecto al que le desea renovar la suscripción
Haga clic en Manage Project (Gestionar proyecto) en el menú desplegable
Su suscripción seguirá siendo facturada mensualmente, a menos que usted se cambie al plan anual con el que recibirá un 8 % de descuento.
Desde ahí, use el chat de asistencia técnica para completar la renovación
¿Cómo puedo agregar dispositivos a una suscripción?
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Haga clic en el proyecto al que le desea agregar o eliminar un dispositivo
Para agregar un dispositivo, haga clic en el botón Add Order (Agregar pedido)
¿Cómo puedo eliminar dispositivos de una suscripción?
Para eliminar un dispositivo de una suscripción, comuníquese con nuestro chat de asistencia técnica de Lyve.
¿Cómo puedo restablecer o recuperar mi código de recuperación de cuenta?
Comuníquese con el chatde asistencia técnica de Lyve
¿Cuáles son mis opciones de facturación/pago?
Pago con tarjeta de crédito
American Express, Visa, Mastercard o Discover
Pagar con factura
Para acceder a los términos de crédito con Seagate, debe cumplir requisitos específicos. El pago con factura no está disponible para todos los clientes; el otorgamiento del crédito está sujeto a ciertos términos y condiciones. Revise nuestros términos de servicio antes de aplicar.
Los clientes deben cumplir con al menos $10.000,00 en el valor del contrato anual
Seagate puede pedirles a los clientes que le proporcionen un historial financiero auditado
Seagate puede pedirles a los clientes que completen la aplicación de un crédito
¿Cómo agregar/eliminar métodos de pago a la cuenta?
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Inicie sesión en su cuenta
Haga clic en
ícono Seleccione la factura
En Payment Methods (Métodos de pago) puede agregar, editar o eliminar una tarjeta de crédito:
Para agregar una nueva tarjeta de crédito, haga clic en Add Credit Card(Añadir tarjeta de crédito)
Para editar una tarjeta de crédito, haga clic en el ícono del lápiz
Para eliminar una tarjeta de crédito, haga clic en el ícono de eliminación junto con la tarjeta de crédito que desea eliminar
¿Cómo puedo ver mis facturas?
Solo los usuarios que cuenten con permisos de facturación podrán ver y descargar las facturas.
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Vea y descargue las facturas desde el cuadro "Invoices" (Facturas)
