Ciertas funciones de Toolkit necesitan que se instale un controlador para que el software funcione correctamente. Si la unidad externa está conectada en el momento de iniciar la computadora, es posible que Toolkit solicite que se instale un controlador siempre que esto suceda.
Para usuarios del sistema operativo Big Sur (macOS 11):
Existe una dificultad con el sistema operativo Big Sur, ya que las unidades de terceros no se cargan ni se acoplan durante el arranque cuando la unidad está conectada, lo cual da como resultado que el software pida que se instale el controlador cada vez que se inicia la computadora con la unidad conectada.
OBSERVACIÓN: Siempre que el controlador se actualice deberá volverse a instalar. Las siguientes sugerencias ayudarán a reducir la necesidad de cargar de nuevo un controlador existente.
Estas son algunas sugerencias:
- Desconecte la unidad cuando inicie la computadora.
- Desconecte y vuelva a conectar físicamente la unidad después de que la computadora se haya iniciado y Toolkit haya cargado.
- Si no se está usando ninguna de las funciones de Toolkit, desinstale Toolkit.
- Este problema está resuelto en el sistema operativo Monterey (macOS 12). Si todas las características principales de la computadora son compatibles con el sistema operativo Monterey entonces es posible cambiarse a este sistema operativo.
- Asegúrese de tener una copia de seguridad reciente del sistema operativo Big Sur antes de actualizarlo.
Para usuarios de los sistemas operativos Catalina (10.15), Mojave (10.14), High Sierra (10.13) y Sierra (10.12):
El problema de Big Sur no afecta a estos sistemas operativos, pero puede ocurrir que Toolkit pida que se instale el controlador si se inicia la computadora con la unidad conectada.
Estas son algunas sugerencias:
Si se actualizó el controlador, Toolkit solicitará que se realice la instalación para actualizar el controlador. Intente instalar el controlador una vez y después reinícielo con la unidad conectada para ver si la ventana de instrucciones aparece otra vez.
Si la ventana de instrucciones aparece otra vez, es posible que haya un problema con el almacenamiento caché de la computadora. Intente limpiar el almacenamiento caché para ver si esto resuelve el problema.
- Desconecte la unidad externa.
- Para abrir el terminal: seleccione las opciones Open Applications (Abrir aplicaciones) > Utilities (Utilidades) > Terminal.
- Escriba sudo kextcache -i /
- Presione la tecla Enter e ingrese la contraseña.
- Permita que el proceso se complete.
- Vuelva a conectar la unidad externa.
- Reinicie la computadora.
