Toolkit solo permite un plan de copia de seguridad por computadora y por unidad. Debido a esto, puede haber instancias en las que las opciones de copia de seguridad estén en gris y que aparezca un mensaje de Toolkit: “No se puede crear un plan de copias de seguridad. Se debe eliminar un plan de otro usuario en una unidad conectada".
Algunas máquinas de Windows pueden tener múltiples cuentas de usuario. Si creó una copia de seguridad de Toolkit en la cuenta de un usuario, entonces no podrá crear una copia de seguridad en ningún otro usuario. Cuando se presenten situaciones como estas se generará el mensaje que se mencionó anteriormente. Si necesita realizar una copia de seguridad en un segundo usuario en una máquina de Windows, intente las opciones que le presentamos a continuación para resolver este problema.
Opciones para realizar una copia de seguridad de un usuario secundario:
- Dele al usuario principal el acceso completo a los datos del usuario secundario.
- Esto se puede lograr iniciando sesión en el usuario principal e intentando acceder al usuario secundario a través del explorador. Aparecerá un aviso en el que se le indicará que usted no tiene permiso; haga clic en la opción Continue (continuar) para obtener acceso a la carpeta de manera permanente. Ejecute la copia de seguridad otra vez. A continuación, deberá realizarse la copia de seguridad de los datos del usuario secundario.
- Si esto no ocurre, considere utilizar la copia de seguridad de Windows para realizar la copia de seguridad para el usuario secundario en su computadora.
Si no está intentando realizar la copia de seguridad de un usuario secundario, pero sigue viendo este mensaje, use el Explorador de archivos para cambiar el nombre de la carpeta Toolkit en la unidad externa a Toolkit_Old. Después de cambiar el nombre de la carpeta, reinicie Toolkit. Las opciones de copia de seguridad ya no deberían estar en gris. Para evitar que la unidad se llene, considere eliminar la carpeta Toolkit anterior una vez que confirme que ya no necesita los datos almacenados en la copia de seguridad anterior.
