Primero, asegúrese de que lo que se esté guardando en la copia de seguridad no esté abierto mientras se ejecuta la copia de seguridad a fin de evitar que se produzca este mensaje de error.
Por ejemplo, es posible que haya un documento de Microsoft Word abierto.
A fin de resolver el problema utilice la funcionalidad de Informe. Si no ve la funcionalidad de informe, reinicie Toolkit o su computadora a fin de actualizarse a la última versión de Toolkit. Se requerirá Internet para que el software se actualice a la versión más reciente.
Para ubicar la ruta que está ocasionando que la copia de seguridad falle:
- Abra Toolkit.
- Haga clic en Backup (Copia de seguridad).
- Haga clic en el botón de más (
) en la copia de seguridad fallida.
- Haga clic en Report (Informes).
Se abrirá un recuadro donde aparecerá la ruta del archivo que no pudo guardarse en la copia de seguridad. Haga clic en la ruta del archivo en la columna ruta del host y se abrirá una ventana que le permitirá activar el archivo.
Si no necesita guardar una copia de seguridad de este archivo entonces puede crear una copia de seguridad personalizada eliminando el archivo de su copia de seguridad. Para más detalles, consulte el Manual del usuario de Toolkit. Es posible que deba realizar este proceso más de una vez.
