Seagate no tiene una utilidad que pueda reducir la mayor parte del ruido ambiental de la unidad de disco duro. Si bien las unidades modernas son extremadamente silenciosas, cada unidad de disco duro produce cierta cantidad de ruido mientras se ejecuta. Por lo general, entre más rápido gire el motor de la unidad, más agudo será el sonido resultante, y mayor la probabilidad de que tenga un zumbido bajo. La mayoría de las unidades no producen un sonido audible para la mayoría de las personas, pero puede haber excepciones.
También es normal que la unidad produzca un sonido de "chirrido" o "chasquido" mientras está leyendo y escribiendo datos. Además, algunas unidades ocasionalmente escanean fuera de línea, por lo que producen sonidos similares así la unidad no esté leyendo o escribiendo de forma activa.
Si le preocupa el ruido que emite su unidad, realícele una prueba con SeaTools. Si falla la prueba, el ruido podría deberse a un problema mecánico o algo por el estilo. Seagate recomienda que, en ese caso, remplace la unidad.
Cuando una unidad externa emite un pitido, puede ser porque no hay suficiente energía eléctrica. Incluso si su unidad no ha pitado antes, esto ocurre porque algunas unidades necesitan un poco más de energía con el tiempo, y por esta razón pitan cuando están conectadas. La mayor parte de los pitidos se produce con unidades que reciben corriente por USB, ya que no tienen un adaptador de corriente aparte.
- Si la unidad tampoco es detectada, utilice una de nuestras guías de solución de problemas de unidades externas para intentar lograr que se detecte.
- Desconecte la unidad de cualquier concentrador USB en el que pueda estar conectada. Conéctela directamente en el puerto USB.
- Intente conectar la unidad en diferentes puertos USB de su computadora. Podría no pitar si la conecta a un puerto USB diferente.
- Si está usando una computadora de sobremesa, conecte la unidad en un puerto USB en la parte posterior de la computadora.
- Remplace el cable USB por un cable nuevo o uno que sepa que funciona bien.
- Algunas unidades que se conectan solo por USB se conectan por un cable de Y, como el que se ilustra en ID de documento: 205479. Conecte la unidad usando ambos conectores del cable de Y a fin de darle la máxima corriente.
- Si está intentando usar una conexión eSATA con una unidad GoFlex, asegúrese de que reciba corriente por el puerto eSATA. Consulte el ID de documento: 214371 para obtener más información.
- Si el pitido continúa, conecte la unidad en otra computadora para ver si el pitido sigue a la unidad. Si la unidad funciona bien en una computadora diferente, entonces la máquina original no le suministra suficiente corriente para operar la unidad. En este caso un concentrador USB alimentado podría ayudar.
Si el sonido que proviene del área alrededor de la unidad ha cambiado recientemente o produce un chirrido o traqueteo excesivo, esto podría indicar un problema físico con la unidad, ya sea interna o externa.
Información para unidades internas en concreto:
- Con frecuencia, el ruido proveniente de los ventiladores de enfriamiento del suministro de energía de la computadora se confunde con el ruido que produce la unidad de disco duro. Para identificar si el ruido proviene de la unidad o de uno de los ventiladores, puede ejecutar un comando "spin down" (reducir la velocidad de giro) a través de SeaTools. Utilice la prueba acústica de desaceleración para reducir la velocidad de giro de las unidades internas de forma provisional de modo que pueda escuchar los cambios en el nivel de ruido. Consulte el ID de documento: 201271 para conocer instrucciones. Si el sonido desaparece, entonces el sonido era producido por la unidad. Si el sonido continúa, entonces la unidad no era la causante del sonido.
- Si su unidad de disco duro interna pasa la prueba diagnóstica de SeaTools, verifique si hay una actualización del firmware de su unidad. Consulte la documentación de SeaTools para conocer más información.
Si el ruido de la unidad es intolerable o se ve acompañado de problemas de detección reiterados que no puede solucionar con nuestras guías de solución de problemas, podría tener que remplazar la unidad.
A fin de comprobar el estado de garantía de su unidad, consulte nuestra página de Validación de garantías.
