Esta garantía limitada se aplica a los productos de la marca Seagate, Maxtor y LaCie (en colectivo, "Productos"), aparte de los productos Business Storage/NAS. Para ver la política de los productos Business Storage/NAS, haga clic aquí.
¿Qué cubre la garantía limitada?
Esta garantía limitada cubre cualquier defecto del material o de fabricación del producto Seagate nuevo que acompaña esta declaración de garantía limitada. Sólo los consumidores que compren este producto de un minorista o distribuidor autorizado pueden obtener cobertura de acuerdo con esta garantía limitada.
¿Qué duración tiene la cobertura?
El periodo de garantía de su producto es la duración de tiempo indicada como parte del embalaje de su producto. Consulte la caja del producto o la guía de inicio rápido para ver el periodo de garantía aplicable de su producto. También puede dirigirse a www.seagate.com/support/warranty-and-replacements para obtener la duración del periodo de garantía y determinar si hay alguna limitación basada en uso. Si adquirió su producto en un estado miembro del Espacio Económico Europeo, recibirá el periodo de garantía aplicable más largo o dos (2) años. El período de garantía para todos los accesorios, componentes y otras características colaterales del producto (incluidos cables, conectores y luces), aparte del dispositivo de almacenamiento, es de noventa (90) días a partir de la fecha documentada en su compra o dos (2) años si adquirió su producto en un estado miembro del Espacio Económico Europeo u otra jurisdicción que no permita una reducción del periodo de garantía para los accesorios, componentes y otras características colaterales, como se estableció antes.
¿Qué aspectos no cubre esta garantía limitada?
Esta garantía limitada no cubre ningún problema causado por (a) uso comercial, accidentes, abuso o descuidos; (b) uso incorrecto contrario a las instrucciones, al manual del usuario o especificaciones (incluyendo golpes, descargas electroestáticas, desmagnetización, calor o humedad, o uso superior a los límites de escritura y lectura); (c) instalación, operación, mantenimiento o modificaciones incorrectas; (d) pérdida de contraseñas; o (e) errores de funcionamiento causados por otros equipos. Esta garantía limitada se anulará si se devuelve un producto al que le falten etiquetas o las tenga dañadas o alteradas, o que presente modificaciones (incluida la extracción no autorizada de cualquier componente o cubierta externa). La garantía limitada no cubre pérdida de datos; realice una copia de seguridad del contenido de su producto en un medio de almacenamiento independiente de manera periódica. Además, la garantía tampoco contempla daños consecuentes, daños incidentales y costos relacionados con la recuperación, la eliminación y la instalación de datos. Esta garantía limitada se aplica únicamente a los productos de hardware; el software, medios y manuales tienen una licencia (y llevan garantía según corresponda), conforme al contrato escrito por separado.
¿Qué debe hacer?
No brindaremos cobertura de garantía a menos que su reclamo proceda conforme a todos los términos de la declaración de garantía y usted siga los debidos procedimientos de devolución. Para solicitar el servicio de garantía, visite www.seagate.com/warranty para productos de las marcas Seagate, Maxtor o Lacie. Para comunicarse con un centro de servicio autorizado, o para obtener más información sobre los servicios de asistencia al cliente en su jurisdicción, consulte www.seagate.com/contacts/ para productos de la marca Seagate o para productos de la marca LaCie. Una vez que nosotros o uno de nuestros centros de servicio autorizados decida que es necesario realizar una sustitución, se le solicitará su nombre, domicilio, número de teléfono, correo electrónico y número de serie del producto y se le entregará un número de pedido de devolución para que lo use cuando devuelva el producto. Seagate procesa la información personal recibida en relación con los servicios de garantía y soporte de acuerdo con nuestra Declaración de privacidad, disponible en https://www.seagate.com/legal/privacy/privacy-policy/. El producto que se nos devuelva deberá ir debidamente empaquetado en su embalaje original (o en un embalaje que proteja el producto de la misma forma que el embalaje original) y enviarse, con todos los gastos de envío incluidos y mediante un método de envío que permita realizar un seguimiento del paquete, a la dirección proporcionada cuando recibió su número de pedido de devolución. Además de realizar copias se seguridad periódicas, si es posible, realice copias de seguridad de sus datos antes de devolvernos el producto a nosotros o a un proveedor de servicio autorizado, ya que el producto que nos devuelva a nosotros o al centro de servicio autorizado no le será devuelto. Encontrará más información sobre cómo realizar copias de seguridad del contenido de su producto en www.seagate.com.
¿Qué hará Seagate?
Si autorizamos la devolución del producto a nosotros o a un proveedor de servicio autorizado, Seagate reemplazará ese producto por otro de repuesto funcionalmente equivalente sin cargo alguno. Seagate puede reemplazar su producto por otro que haya sido utilizado, reparado y probado previamente para asegurar que cumple con las especificaciones de Seagate. Seagate pagará los gastos de envío del producto de reemplazo. Al enviar un producto para su reemplazo, usted acepta transferir la propiedad del producto original a Seagate. Seagate no le devolverá su producto original. La recuperación de datos, la opción de remplazo avanzado, u otras ofertas relacionadas con garantías o planes de servicio no están cubiertas en esta garantía limitada, y no son parte del proceso de reparación cubierto. Seagate garantiza que los productos de reemplazo están cubiertos por el máximo de días restantes de la garantía original del producto o 90 días.
¿Cómo se aplica la ley estatal?
Esta garantía limitada está regida por la legislación del estado de California, EE.UU. Le confiere derechos legales específicos, y usted también puede tener otros derechos que varían según el estado. Esta garantía limitada no afecta ningún derecho adicional que los clientes puedan tener de conformidad con las leyes de su jurisdicción que rigen la venta de bienes de consumo, incluidas, sin limitarse a, las leyes nacionales que aplican la Directiva 99/44/CE. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños consecuentes o fortuitos, por lo que no se aplicarán las limitaciones o exclusiones de nuestras declaraciones de garantía.
¿En cuáles compañías tecnológicas de Seagate se brinda esta garantía limitada?
La compañía Seagate que ofrece esta garantía limitada depende de dónde se compró el producto:
Estados Unidos y América: Seagate Technology LLC, 47488 Kato Road, Fremont, CA 94538, USA
Europa, Oriente Medio y África: Seagate Singapore International Headquarters Pte. Ltd. Koolhovenlaan 1, 1119 NB Schiphol-Rijk, Países Bajos
Región Asia-Pacífico: Seagate Singapore International Headquarters Pte. Ltd., 90 Woodlands Avenue 7, Singapore, 737911.
No devuelva productos a las direcciones indicadas anteriormente; más bien, siga las reglas que se detallan en el párrafo "¿Qué debe hacer?".
DATA RESCUE - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍA Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD (SEGÚN CORRESPONDA).
Descargo de responsabilidad de garantías, afirmaciones y cauciones. ESTE PROGRAMA DE RESCATE DE DATOS ("PROGRAMA") Y LOS SERVICIOS QUE CORRESPONDAN SE OFRECEN O SE INTENTAN OFRECER "TAL CUAL", CON TODAS SUS FALTAS, A SU PROPIO RIESGO. NO EXTENDEMOS GARANTÍAS EXPLÍCITAS, AFIRMACIONES, CONDICIONES NI GARANTÍAS SOBRE NUESTROS SERVICIOS RESCUE NI LOS RESULTADOS DE ESTOS. DENTRO DE LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LAS LEYES APLICABLES, Y SUJETO A LAS GARANTÍAS LEGALES QUE NO PUEDAN EXCLUIRSE, NOS LIBERAMOS EXPRESAMENTE DE TODA GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUIDAS GARANTÍAS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, GARANTÍA DE IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, O GARANTÍA DE PRECISIÓN O INTEGRIDAD CON RESPECTO DE ESTE PROGRAMA Y SERVICIOS. Este programa y el descargo de responsabilidad no se relaciona con las garantías relacionadas con su dispositivo que nosotros o el vendedor le hayamos extendido, y no las afectarán.
Limitación de responsabilidad. NO NOS HACEMOS RESPONSABLES POR LOS DAÑOS OCASIONADOS, A MENOS QUE USTED DEMUESTRE QUE PROVOCAMOS DICHOS DAÑOS DE MANERA INTENCIONAL. SIN LIMITAR EL CARÁCTER GENERAL DE LO ANTERIOR, NO NOS HACEMOS RESPONSABLES POR LA CONDICIÓN, EXISTENCIA O PÉRDIDA DE LOS DATOS QUE NOS ENVÍE, O LOS DATOS QUE RECUPEREMOS (SI ALGUNO), LA PÉRDIDA DE INGRESOS O DE BENEFICIOS, O CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, FORTUITO O CONSECUENTE, INDEPENDIENTEMENTE DE SU CAUSA. DENTRO DE LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LAS LEYES APLICABLES, ESTA LIMITACIÓN SE APLICARÁ A TODOS Y CADA UNO DE LOS DAÑOS, INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA LEGAL SOBRE LA CUAL SE FUNDAMENTEN (LO QUE INCLUYE, A TÍTULO ENUNCIATIVO, CONTRATO, INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, Y AGRAVIO), E INDEPENDIENTEMENTE DE SI SE NOS HA INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE PÉRDIDA O DAÑOS, A MENOS QUE NOS DEMUESTRE QUE NOSOTROS PROVOCAMOS LOS DAÑOS INTENCIONALMENTE. DENTRO DE LA MEDIDA MÁXIMA QUE LO PERMITAN LAS LEYES APLICABLES, LA EXTENSIÓN DE NUESTRA RESPONSABILIDAD NO EXCEDERÁ EL PRECIO TOTAL QUE USTED PAGÓ POR EL DISPOSITIVO; EL FIN ESENCIAL DE LO ANTERIOR ES LIMITAR NUESTRA RESPONSABILIDAD PRODUCTO DE O RELACIONADA CON EL PROGRAMA Y LOS SERVICIOS DE RECUPERACIÓN DE DATOS, SI CORRESPONDEN. ESTA ASIGNACIÓN DE RIESGO SE REFLEJA EN EL PRECIO COBRADO POR EL PROGRAMA O LOS SERVICIOS, SI CORRESPONDE. USTED RECONOCE QUE EL PRECIO DE ESTE PROGRAMA SERÍA MUCHO MAYOR SI ASUMIÉRAMOS UNA RESPONSABILIDAD MAYOR. ESTE PÁRRAFO SE APLICARÁ INDEPENDIENTEMENTE DE CUALQUIER OTRA DISPOSICIÓN EN LOS TÉRMINOS DEL PROGRAMA, O EL FRACASO EN LA PROCURA DE RECTIFICACIÓN.
Solo para consumidores en España: Usted recibe la garantía limitada mencionada anteriormente por un mínimo de tres (3) años para los productos nuevos comprados a partir del 1 de enero de 2022 y comprados en las Comunidades Autónomas de España.
Rev. 29 de agosto de 2024
