Cómo enviar sus productos de Seagate

¿Necesita devolver un artículo? ¡No hay problema! Es fácil.
Solo siga los pasos a continuación.

Antes de enviar algo por correo

  1. Para que se pueda tramitar su devolución, necesitará un número de autorización de devolución de materiales (RMA, por sus siglas en inglés). Este número sirve como confirmación para Seagate de que su producto se encuentra dentro del plazo de la garantía y puede devolverse. Si aún no lo tiene, puede obtenerlo registrando su dispositivo y solicitando el número. También puede ver un breve video acerca del proceso de RMA en esa misma página.
  2. Imprima el recibo y la etiqueta de envío. Esto se le proporcionará después de que introduzca su número de RMA.

Cómo empacar sus productos

Dispositivos internos, externos y de estado sólido individuales

  1. Coloque el soporte en una bolsa antiestática o un material similar para prevenir las ESD.
  2. Coloque la unidad en un sobre con relleno de burbujas o caja cubierta por dentro con papel de burbujas.
  3. No use bolitas, cacahuates, bolsas de aire ni periódico.
  4. Coloque el recibo de empaque dentro del paquete, y selle la caja con cinta adhesiva de nilón o vinilo a lo largo de todas las esquinas y aberturas.
  5. Coloque la etiqueta en la parte exterior del paquete.

Varias unidades

  1. Utilice una bolsa antiestática y empaque de burbujas para cubrir cada unidad individual antes de colocarlas juntas dentro del paquete.
  2. No use bolitas, cacahuates, bolsas de aire ni periódico.
  3. Coloque el recibo de empaque dentro del paquete, y selle la caja con cinta adhesiva de nilón o vinilo a lo largo de todas las esquinas y aberturas.
  4. Coloque la etiqueta en la parte exterior del paquete.

Sistemas de almacenamiento NAS

  1. Consulte la tabla a continuación y devuelva las partes del producto marcadas del producto NAS que desea devolver.
  2. Coloque el producto NAS en una bolsa antiestática y envuélvala con papel de burbujas a fin de proteger el producto para que no se dañe durante el transporte.
  3. No use bolitas, cacahuates, bolsas de aire ni periódico.
  4. Coloque el recibo de empaque dentro del paquete, y selle la caja con cinta adhesiva de nilón o vinilo a lo largo de todas las esquinas y aberturas.
  5. Coloque la etiqueta en la parte exterior del paquete.
Partes del producto Unidad de almacenamiento NAS únicamente Carcasa de de almacenamiento NAS únicamente Conjunto completo de almacenamiento NAS
Carcasa X X
Bandeja/cajón X X
Suministro de corriente (con cable/adaptadores) X X
Unidades X
Todos los demás accesorios X
Guías de inicio rápido/software/CD X