Heeft deze informatie u geholpen?
Hoe kunnen we dit artikel nog verbeteren?
Raadpleeg de veelgestelde vragen hieronder voor hulp bij de installatie of het gebruik van uw LaCie harde schijf. Ga voor aanvullende ondersteuningsbronnen naar www.lacie.com/support/2big-dock.
Thunderbolt 3
V: Zijn beide uiteinden van de kabel stevig aangesloten?
A: Voer de volgende tips uit om problemen met kabelverbindingen op te lossen:
V: Zijn er andere Thunderbolt 3- of USB-apparaten aangesloten op dezelfde poort of hub?
A: Verwijder andere apparaten en controleer of de snelheid van de schijf verbetert.
V: Is het apparaat wel aangesloten op een Thunderbolt 3 USB-C-poort van uw computer of hub?
A: Sluit de 2big Dock aan op een USB-C-poort van uw computer die Thunderbolt 3- of Thunderbolt 4-apparaten ondersteunt.
V: Ondersteunt uw computer of besturingssysteem Thunderbolt 3?
A: Raadpleeg de documentatie van uw computer en besturingssysteem voor meer informatie over Thunderbolt 3-compatibiliteit.
V: Kan ik mijn USB-C harde schijf aansluiten op een Thunderbolt 3-serieschakeling?
A: Ja. Zorg ervoor dat u de USB-C harde schijf aan het einde van de Thunderbolt 3-serieschakeling toevoegt, aangezien USB-apparaten niet beschikken over een tweede poort om de schakeling voort te zetten. Houd er rekening mee dat USB-C-apparaten niet veranderen in Thunderbolt 3-apparaten wanneer u ze toevoegt aan een Thunderbolt 3-serieschakeling. De maximale prestaties van een USB-C-apparaat worden bepaald door de eigenschappen van het apparaat. Een USB 3.1 Gen 1 harde schijf die wordt toegevoegd aan het einde van een Thunderbolt 3-serieschakeling biedt overdrachtssnelheden tot 5Gb/s. Een USB 3.1 Gen 2 harde schijf levert snelheden tot 10Gb/s.
V: Kan ik mijn harde schijf beschermen met een wachtwoord?
A: Ja, het is mogelijk om de harde schijf of individuele mappen te beveiligen met een wachtwoord. Er zijn vele oplossingen voor wachtwoordbeveiliging van derden. LaCie kan hier echter geen garantie voor bieden aangezien we toepassingen van derden niet testen.
Sommige Windows-versies hebben een ingebouwde Bitlocker-functie die harde schijven kan beveiligen met een wachtwoord. Raadpleeg de ondersteuningsdocumenten van Microsoft voor meer informatie over Bitlocker.
V: Kan ik mijn harde schijf versleutelen?
A: Ja, de harde schijf kan worden versleuteld. Er zijn vele oplossingen voor versleuteling van derden. LaCie kan hier echter geen garantie voor bieden aangezien we toepassingen van derden niet testen.
Sommige Windows-versies hebben een ingebouwde Bitlocker-functie die harde schijven kan versleutelen. Raadpleeg de ondersteuningsdocumenten van Microsoft voor meer informatie over Bitlocker
V: Hebt u bij het kopiëren naar een FAT32-volume een bericht met de melding 'Error -50' gekregen?
A: Wanneer u bestanden of mappen kopieert van een computer naar een FAT32-volume, kunnen bepaalde tekens in bestandsnamen niet worden gekopieerd. Deze tekens zijn onder andere: ? < > / \ :
Ga na of uw bestanden en mappen geen namen hebben die deze tekens bevatten.
Als dit een terugkerend probleem is of als u geen bestandsnamen met niet-compatibele tekens kunt vinden, overweeg dan de schijf te formatteren als NTFS (voor Windows-gebruikers) of HFS+ (voor Mac-gebruikers). Zie Optioneel formatteren en partitioneren.
V: Is uw Finder zo geconfigureerd dat harde schijven op het bureaublad worden verborgen?
A: Ga naar Finder en vervolgens naar Voorkeuren > Tabblad Algemeen > Toon deze onderdelen op het bureaublad. Controleer of het selectievakje Harde schijven is ingeschakeld.
V: Is uw apparaat geactiveerd in het besturingssysteem?
A: Open Schijfhulpprogramma via Ga | Hulpprogramma's | Schijfhulpprogramma. Als de harde schijf in de kolom links is vermeld, controleert u de Finder-voorkeuren om te controleren waarom de harde schijf niet wordt weergegeven op het bureaublad (en leest u ook de vorige vraag).
V: Hebt u de juiste installatiestappen voor uw besturingssysteem gevolgd?
A: Bekijk de installatiestappen in Verbinding maken.
V: Kan ik de 2big Dock gebruiken met Time Machine?
A: Ja. De schijf is voorgeformatteerd als exFAT voor gebruik met zowel pc als Mac. Voor Time Machine moet de schijf opnieuw worden geformatteerd voor Mac. Als u opnieuw formatteert, worden alle gegevens verwijderd die eerder op de schijf waren opgeslagen. Ga naar www.lacie.com/time-machine voor meer informatie.
V: Wordt de harde schijf vermeld in Apparaatbeheer?
A: Alle harde schijven worden op minstens één plaats in Apparaatbeheer vermeld.
Typ Apparaatbeheer in Zoeken om dit te starten. Kijk in het gedeelte Schijfstations en klik indien nodig op het plusteken (+) om de volledige lijst van apparaten te zien. Indien u niet zeker weet of uw harde schijf is vermeld, koppelt u deze veilig los en sluit u deze daarna opnieuw aan. De vermelde schijf die verandert, is uw LaCie-schijf.
V: Staat er een ongebruikelijk pictogram naast uw schijf?
A: Windows Apparaatbeheer biedt doorgaans informatie over problemen met randapparaten. Apparaatbeheer kan hulp bieden bij het oplossen van de meeste problemen, maar geeft niet altijd de exacte oorzaak of oplossing weer.
Een ongebruikelijk pictogram naast het apparaat kan een probleem aangeven. In plaats van het normale pictogram op basis van het type apparaat wordt bijvoorbeeld een uitroepteken, vraagteken of een X weergegeven. Klik met de rechtermuisknop op dit pictogram en kies Eigenschappen. Op het tabblad Algemeen wordt een mogelijke reden gegeven waarom het apparaat niet werkt zoals verwacht.