Najczęściej zadawane pytania

W celu uzyskania pomocy w zainstalowaniu i użytkowaniu dysku twardego LaCie zapoznaj się z sekcją FAQ (najczęściej zadawane pytania) poniżej. Dodatkowego wsparcia szukaj w dziale obsługi klienta firmy LaCie.

Wszyscy użytkownicy

Problem: Mój transfer plików jest zbyt wolny.

Thunderbolt 3/USB

P: Czy obie wtyczki przewodu są dobrze podłączone?
O: Zapoznaj się z poniższymi wskazówkami dotyczącymi rozwiązywania problemów z podłączeniem kabla:

• Sprawdź obie wtyczki przewodu i upewnij się, że są całkowicie włożone do odpowiednich portów.
• Spróbuj bezpiecznie odłączyć (wysunąć) LaCie 2big Dock od komputera, a następnie odłączyć przewód. Odczekaj 10 sekund, a następnie ponownie podłącz LaCie 2big Dock do komputera.

P: Czy do tego samego portu lub koncentratora podłączone są inne urządzenia Thunderbolt 3 lub USB?
O: Odłącz inne urządzenia i sprawdź, czy wydajność dysku się poprawiła.

Thunderbolt 3

P: Czy urządzenie jest podłączone do portu USB-C Thunderbolt 3 w komputerze lub koncentratorze?
O: Podłącz LaCie 2big Dock do portu USB-C w komputerze, który obsługuje urządzenia Thunderbolt 3. Obok portu USB-C powinien się znajdować symbol błyskawicy oznaczający obsługę Thunderbolt 3.

P: Czy Twój komputer lub system operacyjny obsługuje Thunderbolt 3?
P: Sprawdź dokumentację komputera i systemu operacyjnego pod kątem zgodności z Thunderbolt 3.

USB

P: Czy urządzenie jest podłączone do portu Hi-Speed USB 2.0 na Twoim komputerze lub koncentratorze?
O: Jeśli dysk jest podłączony do portu USB 2.0, obniżenie wydajności jest zjawiskiem normalnym. Wydajność połączenia USB w urządzeniu LaCie 2big Dock jest znacznie wyższa, kiedy jest ono podłączone do portu USB 3.1 lub do portu SuperSpeed USB 3.0. W innym przypadku LaCie 2big Dock będzie działać z niższą prędkością przesyłu danych.

Problem: Podłączyłem LaCie 2big Dock do komputera, lecz urządzenie nie włącza się i nie widzę go w LaCie RAID Manager.

P: Które kable i porty łączą urządzenie LaCie 2big Dock z komputerem?
O: Upewnij się, że do odpowiednich portów są podłączone właściwe kable. W przypadku podłączania za pomocą Thunderbolt 3 upewnić się, że jeden koniec kabla Thunderbolt 3 jest podłączony do jednego z portów Thunderbolt 3 urządzenia LaCie 2big Dock, a drugi koniec kabla jest podłączony do portu Thunderbolt 3 na komputerze. Port Thunderbolt 3 jest portem USB-C z ikoną błyskawicy (Thunderbolt) obok.

Jeżeli komputer nie jest wyposażony w port Thunderbolt 3, podłącz port USB 3.1 urządzenia LaCie 2big Dock do portu USB 3.1 komputera (przy użyciu kabla Thunderbolt 3). Proszę zauważyć, że nie ma możliwości uzyskania dostępu do urządzenia do przechowywania danych w przypadku podłączenia portu Thunderbolt 3 na LaCie 2big Dock do portu USB-C na komputerze, który nie obsługuje technologii Thunderbolt 3. Można podłączyć port USB 3.1 urządzenia LaCie 2big Dock do portu Thunderbolt 3 komputera, jednak powoduje to utratę korzyści wynikających z Thunderbolt 3. Takie połączenie umożliwia jedynie korzystanie z jednej macierzy przy prędkości przesyłu do 10 GB/s, Thunderbolt 3 daje natomiast możliwość korzystania z wielu macierzy przy prędkości przesyłu do 40 GB/s.

Jeśli widzisz, że system przechowywania danych korzysta z połączenia USB, a połączenie Thunderbolt nie działa, sprawdź, czy na Twoim komputerze został zainstalowany LaCie RAID Manager. Program instalacyjny LaCie RAID Manager zawiera ważny sterownik umożliwiający komputerowi rozpoznanie urządzenia do przechowywania danych z połączeniami Thunderbolt. Program instalacyjny można pobrać z LaCie RAID Manager.

Problem: Chcę zmienić poziom RAID.

P: W jaki sposób mogę zmienić poziom RAID?
O: Pamięcią masową w urządzeniu LaCie 2big Dock można zarządzać za pomocą LaCie RAID Manager. Aby pobrać program instalacyjny, przejdź do LaCie RAID Manager. Aby uzyskać informacje dotyczące sposobu używania aplikacji, patrz Zarządzanie macierzą RAID.

Problem: Odłączyłem komputer od LaCie 2big Dock podczas synchronizacji lub inicjalizacji RAID.

P: Czy mogę odłączyć komputer podczas synchronizacji lub inicjalizacji RAID?
O: Tak. Odłączenie komputera od LaCie 2big Dock nie zakłóca synchronizacji ani inicjalizacji. LaCie 2big Dock można również przełączyć do trybu oszczędzania energii lub wyłączyć podczas synchronizacji i inicjalizacji. Jeśli w obudowie znajdują się te same dyski, operacja jest kontynuowana po włączeniu urządzenia. Więcej informacji zawiera rozdział Działanie.

Problem: Mam twardy dysk USB-C, który chciałbym dodać do łańcucha połączeń Thunderbolt 3. 

P: Czy mogę dołączyć mój twardy dysk USB-C do łańcucha połączeń Thunderbolt 3?
O: Tak. Twardy dysk USB-C należy dodać na koniec łańcucha Thunderbolt 3, gdyż urządzenia USB nie mają drugiego portu, który umożliwiłby kontynuację łańcucha. Proszę zwrócić uwagę, że urządzenia USB-C nie stają się urządzeniami Thunderbolt 3 po dodaniu ich do łańcucha połączeń Thunderbolt 3. Urządzenie USB-C może jedynie zapewnić wydajność nieprzekraczającą jego potencjału. Na przykład twardy dysk USB 3.1 Gen 1 dodany na koniec łańcucha Thunderbolt 3 może osiągnąć przepustowość do 5 GB/s, podczas gdy twardy dysk USB 3.1 Gen 2 może osiągnąć przepustowość do 10 GB/s.

Problem: Muszę zabezpieczyć hasłem lub zaszyfrować mój dysk twardy.

P: Czy mogę dołączyć mój twardy dysk USB-C do łańcucha połączeń Thunderbolt 3?
O: Tak, zabezpieczenie hasłem dysku twardego lub poszczególnych folderów i plików jest możliwe. Dostępnych jest wiele rozwiązań innych dostawców, które umożliwiają zabezpieczenie danych hasłem. LaCie nie może jednak zagwarantować poprawności ich działania, gdyż firma nie sprawdza aplikacji innych dostawców.

Niektóre wersje systemu Windows mają wbudowane narzędzie o nazwie Bitlocker, które umożliwia zabezpieczenie hasłem dysku twardego. Dodatkowe informacje dotyczące narzędzia Bitlocker znajdują się w dokumentacji towarzyszącej Microsoft.

P: Czy mogę zaszyfrować mój dysk twardy?
O: Tak, dysk twardy można zaszyfrować. Dostępnych jest wiele rozwiązań innych dostawców, które umożliwiają szyfrowanie. LaCie nie może jednak zagwarantować poprawności ich działania, gdyż firma nie sprawdza aplikacji innych dostawców.

Niektóre wersje systemu Windows mają wbudowane narzędzie o nazwie Bitlocker, które umożliwia szyfrowanie dysku twardego. Dodatkowe informacje dotyczące narzędzia Bitlocker znajdują się w dokumentacji towarzyszącej Microsoft

Problem: Otrzymuję komunikaty błędu transferu danych.

P: Czy podczas kopiowania do woluminu FAT32 otrzymałeś komunikat „Error-50”?
O: Podczas kopiowania plików lub folderów z komputera do woluminu z systemem plików FAT32 pewne znaki w nazwach nie mogą zostać skopiowane. Znaki te obejmują m.in., ale nie tylko: ? < > / \ :

Sprawdź swoje pliki i foldery, by upewnić się, że znaki te nie są obecne w nazwach.

Jeśli ten problem powraca lub jeśli nie znajdujesz plików z niekompatybilnymi znakami, rozważ przeformatowanie dysku do systemu plików NTFS (użytkownicy systemu Windows) lub HFS+ (użytkownicy systemu Mac). Patrz Opcjonalne formatowanie i partycjonowanie.

Problem: Nie działa monitor z adapterem od DisplayPort do HDMI.

P: Dlaczego mój monitor HDMI nie działa poprawnie, gdy podłączony jest do portu rozszerzenia DisplayPort?
O: DisplayPort 1.2 w Twoim urządzeniu LaCie 2big Dock nie obsługuje adapterów DP++ do HDMI. Jeżeli nie dysponujesz adapterem DP 1.2 do HDMI, ale nadal chcesz podłączyć się do monitora HDMI, zalecamy łańcuchowo połączyć LaCie 2big Dock do monitora, używając do tego adaptera USB-C do HDMI (nieuwzględnionego w zestawie). Konfiguracja ta jest możliwa wyłącznie, jeżeli LaCie 2big Dock podłączono do komputera poprzez kabel Thunderbolt.

Mac

Problem: Ikona dysku nie pojawia się na biurku.

P: Czy Twój Finder jest tak skonfigurowany, żeby ukrywał dyski twarde na biurku?
O: Przejdź do Findera, a następnie sprawdź Preferencje systemowe > zakładka Ogólne > Pokaż elementy na pulpicie. Upewnij się, że Dyski twarde są zaznaczone.

P: Czy dysk instaluje się w systemie operacyjnym?
O: Otwórz Narzędzie dyskowe w Idź do > Narzędzia > Narzędzie dyskowe. Jeśli dysk jest na liście w lewej kolumnie, sprawdź preferencje swojego Findera, by zobaczyć, dlaczego nie wyświetla się on na pulpicie (patrz pytanie powyżej).

P: Czy konfiguracja Twojego komputera spełnia minimalne wymagania systemowe dla użytkowania tego dysku?
O: Patrz opakowanie produktu w celu zapoznania się z listą obsługiwanych systemów operacyjnych.

P: Czy podczas instalacji postępowałeś zgodnie z instrukcją odpowiednią dla Twojego systemu operacyjnego?
O: Sprawdź kroki instalacji w punkcie Podłączanie LaCie 2big Dock Thunderbolt 3.

Windows

Problem: Ikona dysku nie pojawia się w Komputerze.

P: Czy dysk jest na liście urządzeń w Menedżerze urządzeń?
O: Wszystkie dyski pojawiają się przynajmniej w jednym miejscu w Menedżerze urządzeń.

Przejdź do wyszukiwania i wpisz Menedżer urządzeń, aby go uruchomić. Poszukaj w sekcji Stacje dysków i, o ile jest to konieczne, rozwiń pełną listę urządzeń, klikając znak plusa. Jeśli nie masz pewności, czy dysk się tam znajduje, odłącz go bezpiecznie i podłącz jeszcze raz. Wpis, który zostanie zmieniony, to dysk twardy LaCie.

P: Czy dysk jest na liście obok dziwnej ikonki?
O: Menedżer urządzeń systemu Windows zazwyczaj dostarcza informacje na temat problemów z urządzeniami peryferyjnymi. Podczas gdy Menedżer urządzeń może pomagać w rozwiązywaniu większości problemów, niekoniecznie musi wyświetlić dokładną przyczynę lub przedstawić precyzyjne rozwiązanie.

Dziwna ikonka obok dysku twardego może zdradzać problem. Na przykład wykrzyknik, znak zapytania lub X w miejscu normalnej ikony zależnej od typu urządzenia może wskazywać na problem. Kliknij prawym przyciskiem myszki i wybierz opcję Właściwości. Zakładka Ogólne wyjaśnia potencjalną przyczynę, z powodu której urządzenie nie działa tak, jak powinno.