Niniejsza informacja odnosi się do problemu z zawieszaniem się komputera, kiedy urządzenie pamięci masowej Thunderbolt NVMe SSD jest podłączone do komputera z systemem operacyjnym Windows 10 v 2004 lub v 20H2, wydanie 19041.508.
AKTUALIZACJA: Problem ten został rozwiązany w KB4586853 (OS Build 19041.662 i 19042.66) i wstrzymanie ze względów bezpieczeństwa zostało cofnięte 11 grudnia 2020 roku.
Firma Microsoft odkryła problem z kompatybilnością systemu Windows 10, w wersji 2004, lub systemu Windows 10, w wersji 20H2, który prowadzi do zawieszania się komputera po podłączeniu urządzenia pamięci masowej Thunderbolt NVMe.
Problem: Kiedy urządzenie pamięci masowej Thunderbolt NVMe jest podłączone do komputera z systemem Windows 10 v 2004 lub v 20H2, komputer zawiesza się i pojawia się niebieski ekran. Problem ten pojawia się również wtedy, gdy urządzenie pamięci masowej NVMe jest podłączone przed uruchomieniem komputera. Firma Microsoft odniosła się do tej sytuacji w tym KBA.
Obecnie nie istnieje rozwiązanie tego problemu. Aby go ominąć, konieczny będzie powrót do poprzedniej wersji systemu Windows, zapoznaj się z informacjami w sekcji „Remove an installed Windows update” (Usuń zainstalowaną aktualizację systemu Windows) w artykule Microsoft na temat opcji przywracania systemu w Windows 10.
Firma Microsoft zastosowała wstrzymanie pobierania aktualizacji systemu Windows 10 do wersji 2004 w przypadku urządzeń z systemem Windows 10 ze sprawiającymi problem sterownikami i zaleca użytkownikom powstrzymanie się od prób ręcznego aktualizowania systemu operacyjnego poprzez korzystanie z opcji „Update now” (Zaktualizuj teraz) w narzędziu Media Creation Tool, aż do usunięcia tego zabezpieczenia. Użytkownicy, którzy zainstalowali aktualizację, powinni rozważyć powrót do wcześniejszej wersji systemu Windows, jeśli doświadczają problemów z łączeniem się z urządzeniami NVMe.
Firma Microsoft pracuje nad rozwiązaniem i szacuje, że będzie ono dostępne na koniec listopada.
Dotknięte problemem produkty Seagate i LaCie wymieniono poniżej:
WAŻNE: stacja dokująca FireCuda Gaming Dock wykazuje ten problem tylko w sytuacji, gdy NVMe zainstalowano do rozszerzalnego złącza.
