Yardım Alma

Ürünle ilgili sorun yaşıyorsanız önce aşağıdaki sorun giderme konularına bakın. Sorun devam ederse garantiyle ilgili haklarınızı ve sorumluluklarınızı anlamak için Garanti'ye başvurun.

  Not: Seagate müşterilerinin yaşamlarını zenginleştiren yüksek kaliteli ürünler sağlamayı ilke edinmiştir. Seagate'in müşteri desteğini en iyi şekilde sağlamasına yardımcı olmanız için aşağıdaki adreste hesap açıp ürününüzü kaydettirmenizi bekliyoruz: https://www.onlineregister.com/seagate/. Bize önemli geri bildirim sağlayabileceğiniz gibi Seagate cihazınızla ilgili güncellenmiş bilgiler de alabilirsiniz.

Sorun giderme konuları

Seagate NAS Pro açılmıyor.

S: NAS Pro'ya elektrik geldiğinden emin misiniz?
Y: Güç kablosunun doğru bağlandığını kontrol edin ve sonra durum LED'i yanana kadar güç düğmesine basın.

S: Güç kaynağı ile ilgili bir sorun mu var?
Y: Prizde elektrik olduğundan emin olun.

USB cihazı bağladığımda Seagate NAS Pro kapanıyor.

S: Ürün, USB cihazı, NAS Pro'nun USB bağlantı noktasına değer değmez mi kapandı?
Y: USB cihazı kısa devreye neden olmuş olabilir. Arıza olmasından sonra taktığınız USB cihazlarını çıkarın ve ürünü yeniden önyükleyin.

Seagate NAS Pro yanıt vermiyor.

S: Sistemi yeniden başlatmayı denediniz mi?
Y: NAS OS'yi kullanarak NAS Pro'yu kapatın veya NAS OS yönetim aracına erişemiyorsanız öndeki düğmeye basın. Birkaç dakika içinde hiçbir şey olmazsa, ön taraftaki düğmeyi dört saniyeden fazla basılı tutarak NAS Pro'yu zorlayarak kapatın. Kapandıktan sonra öndeki düğmeye basıp hemen bırakarak ürünü yeniden başlatın. Bu yöntem veri kaybına neden olabileceğinden normal koşullar altında önerilmez.

Seagate NAS Pro fazla ısınıyor.

S: Ortam sıcaklığı çok mu fazla? Hava çıkışının önü kapalı mı? Birden fazla fan mı çalışmıyor?
Y: Ortam sıcaklığı 104°F/40°C altındaysa ve fan çıkışı açıksa, bir veya daha fazla fan çalışmıyor olabilir. Doğrulama için Seagate teknik desteğine başvurun.

NAS Pro üretici yazılımının güncellenmesi gerektiğinden emin değilim.

S: Üretici yazılımı sürümünü nereden kontrol edebilirim?
Y: NAS OS Ayarlar sayfasına gidin ve Üretici Yazılımı'nı gözden geçirin.

S: Üretici yazılımının son sürüm olduğunu nasıl anlarım?
Y: NAS OS otomatik olarak güncellemeleri kontrol eder ve yeni bir üretici yazılımı olduğunda size bildirir.