Yardım Alma

Ürünle ilgili sorun yaşıyorsanız önce aşağıdaki sorun giderme konularına bakın. Sorun devam ederse garantiyle ilgili haklarınızı ve sorumluluklarınızı anlamak için Garanti'ye başvurun.

Not: Seagate olarak, müşterilerimizin yaşamlarını zenginleştiren yüksek kaliteli ürünler sunmayı amaç edindik. Seagate'in müşteri desteğini en iyi şekilde sağlamasına yardımcı olmanız için aşağıdaki adreste hesap açıp ürününüzü kaydettirmenizi bekliyoruz: https://www.onlineregister.com/seagate/. Bize önemli geri bildirim sağlayabileceğiniz gibi Seagate cihazınızla ilgili güncellenmiş bilgiler de alabilirsiniz.

Sorun giderme konuları

Seagate NAS açılmıyor.

Q: NAS'ın güç bağlantısı olduğunu doğrulayabilir misiniz?
A: Güç kablosunun doğru bağlandığını kontrol ettikten sonra durum LED'i yanana kadar güç düğmesine basın.

Q: Güç kaynağı ile ilgili bir sorun mu var?
A: Prizde elektrik olduğundan emin olun.

 

USB cihazı bağladığımda Seagate NAS kapanıyor.

Q: Ürün, USB cihazı NAS'ın USB bağlantı noktasına değer değmez mi kapandı?
A: USB cihazı kısa devreye neden olmuş olabilir. Arıza olmasından sonra taktığınız USB cihazlarını çıkarın ve ürünü yeniden önyükleyin.

 

Seagate NAS yanıt vermiyor.

Q: Sistemi yeniden başlatmayı denediniz mi?
A: NAS OS'yi kullanarak NAS'ı kapatın veya NAS OS yönetim aracına erişemiyorsanız öndeki düğmeye basın. Birkaç dakika içinde hiçbir şey olmazsa, ön taraftaki düğmeyi dört saniyeden fazla basılı tutarak NAS'ı zorlayarak kapatın. Kapandıktan sonra öndeki düğmeye basıp hemen bırakarak ürünü yeniden başlatın. Bu yöntem veri kaybına neden olabileceğinden normal koşullar altında önerilmez.

 

Seagate NAS fazla ısınıyor.

Q: Ortam sıcaklığı çok mu yüksek? Hava çıkışının önü kapalı mı? Birden fazla fan mı çalışmıyor?
A: Ortam sıcaklığı 104°F/40°C altındaysa ve fan çıkışı açıksa, fanlardan biri veya daha fazlası çalışmıyor olabilir. Doğrulama için Seagate teknik desteğine başvurun.

 

NAS üretici yazılımının güncellenmesi gerektiğinden emin değilim.

Q: Üretici yazılımı sürümünü nereden kontrol edebilirim?
A: NAS OS Ayarlar sayfasına gidin ve Üretici Yazılımı'nı gözden geçirin.

Q: Üretici yazılımının son sürüm olduğunu nasıl anlarım?
A: NAS OS otomatik olarak güncellemeleri kontrol eder ve yeni bir üretici yazılımı olduğunda size bildirir.