常見問題解答

為幫助設定和使用您的 Seagate BarraCuda Fast SSD，請查看以下的常見問題解答。如需更多支援資源，請移至 Seagate 客戶支援。

所有使用者

問題：我的檔案傳輸速度很慢

問：USB 電纜的兩端是否連接牢固？

答：查看以下電纜連接的疑難排解提示：

• 檢查電纜兩端的連接，確保其完全插入各自的連接埠中。
• 嘗試中斷電纜連接，等待 10 秒鐘，然後重新連接。
• 請嘗試不同的 USB 電纜。

問：同一連接埠或集線器上是否連接了其他裝置？

答：中斷其他裝置的連接，查看儲存裝置效能是否得到提高。

問題：提供的 USB 電纜太短

問：我可以透過更長的電纜使用儲存裝置嗎？

答：可以，只要該電纜是符合 USB 標準的認證電纜。但 Seagate 建議使用儲存裝置隨附的電纜以便獲得最佳效果。如果您使用更長的電纜並且遇到偵測、傳輸速率或中斷連接等問題，請使用儲存裝置隨附的原始電纜。

問題：我收到了檔案傳輸錯誤訊息

問：是否收到錯誤訊息，提示您磁碟機在系統退出休眠模式時已中斷連接？

答：儘管有快顯提示，請忽略此訊息，因為磁碟機會在桌面上重新掛載。

Windows

問題：電腦中未顯示裝置圖示

問：儲存裝置在裝置管理員中列出嗎？

答：所有的儲存裝置至少會顯示在裝置管理員中的一個位置。

在「搜尋」中輸入裝置管理員 以啟動。找到磁碟機部分，必要時按一下加號 (+) 圖示以查看裝置的完整清單。如果您不確定是否列示了儲存裝置，請安全地拔出磁碟機，再重新連接它。變化的項目就是您的 Seagate 裝置。

問：您的裝置列示在不正常的圖示旁邊嗎？

答：Windows 裝置管理員通常提供有關周邊裝置故障的資訊。雖然裝置管理員可以協助對大部分問題進行疑難排解，但它可能不顯示具體原因或提供準確的解決方案。

裝置旁邊的不正常圖示表示有問題。例如，它不是基於裝置類型的正常圖示，而是一個驚嘆號、問號或一個 X。用右鍵按一下此圖示，然後選擇內容。「一般」標籤提供該導致裝置工作異常的可能原因。

Mac

問題：我的桌面上未顯示裝置圖示

問：您的 Finder 是否設定為在桌面上隱藏外部磁碟？

問：移至 Finder，然後檢查偏好設定 | 一般標籤 | 在桌面上顯示這些項目。確認已選擇外部磁碟。

問：您的裝置安裝在作業系統上了嗎？

答：透過 Go（前往）| Utilities（公用程式）| Disk Utility（磁碟公用程式）開啟磁碟公用程式。如果裝置列示在左側欄中，檢查 Finder 偏好設定，查看為何沒有在桌面上顯示（查看上述問題）。

問：電腦的設定是否符合使用此儲存裝置的最低系統要求？

答： 請參閱產品包裝上的說明以瞭解支援的作業系統清單。

問：是否遵循了作業系統的正確安裝步驟？

答：查看開始使用中的安裝步驟。