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如需 Seagate 硬碟機設定和使用方面的協助,請詳讀以下常見問題。如需更多支援資源,請前往 Seagate 客戶支援。
問:USB 連接線的兩端是否均牢固連接?
答:請詳閱下方的連接線連接問題疑難排解:
問:硬碟機是否連接到電腦或集線器的 Hi-Speed USB 2.0 連接埠?
答:如果硬碟機是連接到 Hi-Speed 2.0 連接埠或集線器,效能較為不佳則屬正常狀態。將 Seagate FireCuda Gaming Hard Drive 連接到 SuperSpeed USB 3.0 連接埠,效能便會有所提升。否則該裝置運作時的 USB 傳輸速度會較慢。
問:是否有其他 USB 裝置連接到相同的連接埠或集線器?
答:請拔除其他 USB 裝置,看看硬碟機的效能是否改善。
問:我的電腦用的是較小的 USB-C 連接埠,該如何將硬碟機連接到我的電腦?
答:此硬碟機未附 USB-C 連接線。有兩種方式可供選擇:1) 使用一端為 USB micro-B,另一端為 USB-C 的連接線。此連接線必須可支援 USB 3.0 及更高版本。2) 使用一端為 USB Type A 母連接埠,一端為公 USB-C 的轉接線。
問:我的硬碟機可以搭配 USB 集線器使用嗎?
答:可以,該硬碟機可連接至 USB 集線器。如果您使用的是 USB 集線器,而偵測方面出現問題、傳輸速率較一般更慢、不時與電腦中斷連線,或發生其他異常問題,請嘗試直接將硬碟機連接至電腦的 USB 連接埠。
某些 USB 集線器在電源管理方面的效率較差,可能會對連接的裝置造成問題。這類情況下,建議嘗試使用附有電源線的供電式 USB 集線器。
請注意,USB 2.0 集線器會將硬碟機的傳輸速度限制在 USB 2.0 速度。
問:我的硬碟機可以搭配較長的 USB 連接線使用嗎?
答:可以,只要連接線符合 USB 標準即可使用。不過 Seagate 建議使用硬碟機隨附的連接線,以求達到最佳效果。若您使用的是較長的連接線,而碰到偵測、傳輸速率或連線中斷的相關問題,請使用硬碟機原本隨附的連接線。
問:將資料複製到 FAT32 磁區時,是否看過「Error -50」訊息?
答:將檔案或資料夾從電腦複製到 FAT32 磁區時,無法複製名稱中的特定字元。這類字元包括但不限於:? < > / \ :
請檢查您的檔案和資料夾,確定名稱內不包含這類字元。
若此問題重複發生,或您找不到名稱含有不相容字元的檔案,建議將硬碟機重新格式化為 NTFS (Windows 使用者) 或 HFS+ (Mac 使用者)。請參閱選擇性格式化和磁碟分割。
問:您是否曾收到錯誤訊息,表示結束睡眠模式時硬碟機連線中斷?
答:請忽略此訊息。雖然會出現彈出式視窗,但硬碟機會重新裝載到桌上型電腦上。Seagate 硬碟機會在您將電腦設為睡眠模式時降低轉速,以保留電力。從睡眠模式將電腦喚醒時,硬碟機可能會來不及開始旋轉,而導致此彈出式視窗出現。
問:裝置管理員是否會列出該硬碟機?
答:所有硬碟機至少都會出現在裝置管理員的其中一處。
請在「搜尋」中輸入「裝置管理員」將之啟動。在「磁碟機」區段中搜尋,可視需要按一下加號 (+) 圖示來查看裝置完整清單。若不確定您的硬碟機是否列在清單中,請安全移除硬碟機再重新連接。出現變化的項目即是您的 Seagate 硬碟機。
問:您的硬碟機旁邊是否出現不常見的圖示?
答:Windows「裝置管理員」通常會列出周邊裝置的故障資訊。雖然「裝置管理員」可協助疑難排解大部分問題,但可能無法顯示確切的原因或提供精準的解決方案。
硬碟機旁邊的罕見圖示,可能代表出現問題。舉例來說,原本依裝置類型顯示的正常圖示,會變成驚嘆號、問號或 X 符號。請在圖示上按一下右鍵,選擇「內容」。「一般」索引標籤會顯示裝置運作不如預期的可能原因。
問:您的 Finder 是否設定為在桌面上隱藏硬碟機?
答:請前往 Finder 並檢查「偏好設定」|「一般」索引標籤 |「在桌面上顯示這些項目」。確認已選取「硬碟」。
問:您的硬碟機目前是否裝載在作業系統上?
答:請開啟「磁碟工具程式」:前往「Go」|「工具程式」|「磁碟工具程式」。若硬碟機列在左欄中,請查看 Finder 偏好設定,瞭解為何硬碟機並未顯示在桌面上 (請詳閱上方問題)。若顯示為灰色,則是未裝載。按一下「磁碟工具程式」的「裝載」按鈕。
問:您電腦的配置是否符合使用此硬碟機的最低系統需求?
答:請參閱產品包裝,取得支援作業系統清單。
問:您是否按照作業系統的正確安裝步驟?
答:請詳讀「開始使用」的安裝步驟。