常見問題解答

為幫助設定和使用您的 Seagate 硬碟機，請查看以下的常見問題解答。如需更多支援資源，請移至 Seagate 客戶支援。

所有使用者

問題：我的檔案傳輸速度很慢

問：USB 電纜的兩端是否連接牢固？

答：查看以下電纜連接的疑難排解提示：

• 檢查 USB 電纜兩端的連接，確保其完全插入各自的連接埠中。
• 嘗試中斷電纜連接，等待 10 秒鐘，然後重新連接。
• 請嘗試不同的 USB 電纜。

問：硬碟機是否已連接到電腦的 Hi-Speed USB 2.0 連接埠？

答：如果硬碟機連接到 Hi-Speed USB 2.0 連接埠，則效能較低屬於正常情況。Seagate 行動硬碟機效能將在連接到 USB 3.1 連接埠或 SuperSpeed USB 3.0 連接埠時獲得提升。否則，裝置將以較低的 USB 傳輸速率執行。

Windows

問題：電腦中未顯示硬碟機圖示

問：硬碟機在裝置管理員中列出嗎？

答：所有的磁碟機至少會顯示在裝置管理員中的一個位置。

在「搜尋」中輸入裝置管理員 以啟動。找到磁碟機部分，必要時按一下加號 (+) 圖示以查看裝置的完整清單。如果您不確定是否列示了磁碟機，請安全地拔出磁碟機，再重新連接它。變化的項目就是您的 Seagate 硬碟機。

問：您的硬碟機列示在不正常的圖示旁邊嗎？

答：Windows 裝置管理員通常提供有關周邊裝置故障的資訊。雖然裝置管理員可以協助對大部分問題進行疑難排解，但它可能不顯示具體原因或提供準確的解決方案。

硬碟機旁邊的不正常圖示表示有問題。例如，它不是基於裝置類型的正常圖示，而是一個驚嘆號、問號或一個 X。用右鍵按一下此圖示，然後選擇內容。「一般」標籤提供該導致裝置工作異常的可能原因。

Mac

問題：我的桌面上未顯示硬碟機圖示

問：您的 Finder 是否設定為在桌面上隱藏硬碟機？

問：移至 Finder，然後檢查 Finder |  偏好設定 | 一般標籤 | 在桌面上顯示這些項目。確認已選擇外部磁碟。

問：您的硬碟機安裝在作業系統上了嗎？

答：透過 Go（前往）| Utilities（公用程式）| Disk Utility（磁碟公用程式）開啟磁碟公用程式。如果硬碟機列示在左側欄中，檢查 Finder 偏好設定，查看為何沒有在桌面上顯示（查看上述問題）。

問：電腦的設定是否符合使用此硬碟機的最低系統要求？

答： 請參閱產品包裝上的說明以瞭解支援的作業系統清單。