常見問題

問：我可以在行動裝置上使用哪個應用程式來遠端存取我的個人雲端？
答：您必須使用 Seagate Media App。不要在行動裝置上使用 Sdrive。Google Play 和 iOS 應用程式商店中提供的 Sdrive 應用程式用於商業儲存裝置，對於個人雲端無法使用。

問：如何在離開家後存取我的個人雲端上的檔案？
答：請參閱 Sdrive。

問：我的確認碼已過期，如何為我的使用者帳戶獲得另一個確認碼？備註：僅限使用者。
答：如果使用者確認碼過期，您可以透過使用 Sdrive 重新建立帳戶來獲得另一個確認碼。請參閱已向沒有 Seagate Access 帳戶的使用者傳送邀請。

問：我的確認碼已過期，如何為我的所有者帳戶獲得另一個確認碼？備註：僅限所有者。
答：您可以透過個人雲端的電子白板傳送另一個確認碼。

1. 移至裝置管理員 > 使用者。
2. 找到您的使用者名稱並按一下使用者名稱右側的小點。
3. 填寫必要的資訊並按一下提交。
4. 檢查您的電子郵件以查看確認碼。

問：為什麼我的遠端存取不起作用？
答：確保您已安裝可在 Mac 或 Windows 上使用的 Sdrive 用戶端。備註：Sdrive 行動應用程式不支援個人雲端。行動裝置使用的是 Seagate Media。Sdrive 行動應用程式僅與專業的 Seagate 網路儲存裝置相容。

問：我無法在電子白板中變更我的密碼。但我知道以前我可以使用這個選項。備註：僅限所有者。
答：您已透過 Sdrive > 管理裝置啟動個人雲端電子白板。當登入與個人雲端相同的網路時，可以使用電子白板中的密碼變更選項。

問：我要使用 Seagate Media 播放儲存在我的專用資料夾（以我的姓名命名的資料夾）中的媒體。但是，當我在行動裝置上使用 Seagate Media 時，我看不到儲存在我的專用資料夾中的任何媒體檔案。這是否正常？
答：正常。Seagate Media 只能存取儲存在「公用」資料夾中的媒體。

問：如何將個人雲端新增到我的 Seagate Access 帳戶？
答：使用者必須接收所有者傳送的新增個人雲端的邀請。有關詳細資料，請參閱接受個人雲端邀請。