常見問題

如需 Seagate 硬碟機設定和使用方面的協助，請詳讀以下常見問題。如需更多支援資源，請前往 Seagate 客戶支援。

所有使用者

問：USB 連接線的兩端是否均牢固連接？

答：請詳閱下方的連接線連接問題疑難排解：

問：是否有其他 USB 裝置連接到相同的連接埠或集線器？

答：請拔除其他 USB 裝置，看看硬碟機的效能是否改善。

問：硬碟機的 USB 3.2 Gen 1 連接埠是否能搭配電腦的 USB 3.0 連接埠使用？

答：是，該裝置與 USB 3.0 連接埠相容，不過本產品並未隨附 USB Type A 接頭的連接線。

問：我的硬碟機可以搭配 USB 集線器使用嗎？

答：可以，該硬碟機可連接至 USB 集線器。如果您使用的是 USB 集線器，而偵測方面出現問題、傳輸速率較一般更慢、不時與電腦中斷連線，或發生其他異常問題，請嘗試直接將硬碟機連接至電腦的 USB 連接埠。

某些 USB 集線器在電源管理方面的效率較差，可能會對連接的裝置造成問題。這類情況下，建議嘗試使用附有電源線的供電式 USB 集線器。

問：我的裝置可以搭配較長的連接線使用嗎？

答：可以，只要連接線符合 USB 標準即可使用。不過 Seagate 建議使用儲存裝置隨附的連接線，以求達到最佳效果。若您使用的是較長的連接線，而碰到偵測、傳輸速率或連線中斷的相關問題，請使用裝置原本隨附的連接線。

問：將資料複製到 FAT32 磁碟區時，是否會出現「Error -50」訊息？

答：將檔案或資料夾從電腦複製到 FAT32 磁碟區時，無法複製名稱中的特定字元。這些字元包括但不限於：? < > / \ :

請檢查您的檔案和資料夾，確定名稱內不包含這類字元。

若此問題重複發生，或您找不到名稱含有不相容字元的檔案，建議將硬碟機重新格式化為電腦的本機檔案系統格式。請參閱格式化和磁碟分割 (選擇性)。

問：裝置管理員是否列出該裝置？

答：所有硬碟機至少都會出現在裝置管理員的其中一處。

請在「搜尋」中輸入「裝置管理員」將之啟動。在「磁碟機」區段中搜尋，可視需要按一下加號 (+) 圖示來查看裝置完整清單。若不確定您的硬碟機是否列在清單中，請安全移除硬碟機再重新連接。出現變化的項目即是您的 Seagate 裝置。

問：您的裝置旁邊是否出現異常圖示？

答：Windows「裝置管理員」通常會列出週邊裝置的故障資訊。雖然「裝置管理員」可協助疑難排解大部分問題，但可能無法顯示確切的原因或提供精準的解決方案。

裝置旁邊的異常圖示，可能代表出現問題。舉例來說，原本依裝置類型顯示的正常圖示，會變成驚嘆號、問號或 X 符號。請在此圖示上按一下右鍵，選擇「內容」。「一般」索引標籤會顯示裝置運作不如預期的可能原因。

問：您的 Finder 是否設定為在桌面上隱藏硬碟機？

答：請前往 Finder 並檢查「偏好設定」>「一般」索引標籤 >「在桌面上顯示這些項目」。確認已選取「硬碟機」。

問：您的裝置目前是否裝載在作業系統上？

答：請開啟「磁碟工具程式」：前往「Go」>「工具程式」>「磁碟工具程式」。若裝置列在左欄中，請查看 Finder 偏好設定，瞭解為何硬碟機並未顯示在桌面上 (請詳閱上方問題)。

問：您電腦的配置是否符合使用此裝置的最低系統需求？

答：請參閱產品包裝上的支援作業系統清單。