疑難排解

• 檔案要過一會兒才顯示
• 無法連接到無線裝置或網路連接儲存裝置
• 當行動裝置從休眠模式喚醒時與無線儲存裝置中斷
• 視訊、音樂或檔案無法播放或開啟
• 針對 Mac 重新格式化了硬碟機
• 不安全的 Wi-Fi 通知
• 由於 SMS 停用，無法連接到 Personal Cloud。

檔案過一會兒才在儲存裝置上顯示

此媒體應用程式將對您複製到無線和網路連接儲存裝置的內容執行一次掃描。如果儲存裝置上有大量的檔案，則此掃描會需要一些時間。

如果您最近向儲存裝置中複製了內容，但卻看不到您的檔案，請觸按更多圖示 ()，然後觸按重新整理。

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無法連接到無線裝置或網路連接儲存裝置

• 電池電量不足可能導致 Wi-Fi 連接出現問題。如果您的無線裝置連接時斷時續，請觸按更多圖示 () 和資訊以檢查其電池電量。顯示電池狀態。
• 確認您的儲存裝置已與電腦中斷連接並開啟電源。確保 Wi-Fi LED 指示燈穩定亮起藍色燈號。當無線儲存裝置透過 USB 或其他有線連接連接到電腦時，Wi-Fi 將停用。
• 在您的行動裝置上，檢查是否已從網路清單中選取了儲存裝置的無線網路。如果您未處在儲存裝置的無線網路覆蓋範圍內，則行動裝置將收不到 Wi-Fi 訊號。最大覆蓋範圍約為 44 公尺/145 英尺。此外，諸如牆或其他干擾等障礙物可能會影響訊號的強度。請嘗試重新連接 Wi-Fi 網路。
• 可能已超過最多使用者人數。要確定已連接多少使用者，請觸按更多圖示 () 並觸按設定，然後觸按關於。查看您儲存裝置的使用者手冊，瞭解您裝置支援的使用者人數。
• 觸按更多圖示 ()，然後觸按重新整理。
• 關閉儲存裝置電源，等待 10 秒，然後重新開啟。重新啟動此媒體應用程式。

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當行動裝置從休眠模式喚醒時與無線儲存裝置中斷

當行動裝置進入休眠模式或節能模式時會中斷無線裝置的 Wi-Fi 網路連接。若要恢復連接，請移至行動裝置的 Wi-Fi 設定並選擇您儲存裝置的名稱。

視訊、音樂或檔案無法播放或開啟

您可以將任何檔案複製到儲存裝置，但是，要串流媒體檔案的裝置只能播放它所支援的檔案格式。此媒體應用程式不會將檔案轉換為其他格式。請參閱您的行動裝置規格以獲取受支援檔案類型的清單。

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針對 Mac 重新格式化了硬碟機

不允許 Time Machine^® 使用您的無線儲存裝置進行備份。否則將重新格式化儲存裝置的硬碟機。

如果不小心重新格式化了儲存裝置，則可將其重設為其原始格式。造訪您裝置的支援網站以獲得更多詳細資料： Seagate 無線產品或 LaCie 無線產品。

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不安全的 Wi-Fi 通知

如果您還沒有為您的儲存裝置的 Wi-Fi 建立密碼，則媒體應用程式通知會警告您要保護您的裝置。

1. 按一下右上角的「通知」圖示並觸按安全性。
2. 觸按設定密碼。
3. 觸按伺服器設定，然後觸按啟用密碼。
4. 輸入您的密碼並確認該密碼。觸按確定。您已與儲存裝置中斷連接。
5. 移至行動裝置的 Wi-Fi 設定，選擇儲存裝置的 Wi-Fi 並輸入新密碼。

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由於 SMS 停用，無法連接到 Personal Cloud。

雖然在嘗試連接到您的 Personal Cloud，但 Seagate Media 發現 Seagate Media Service (SMS) 已關閉。SMS 是 Personal Cloud 上的一項服務，用於對可在 Seagate Media 上播放的媒體進行分類。導致 SMS 停用的原因有很多。若要解決此問題﹐請遵循下列步驟操作：

1. 確認您的 Personal Cloud 執行的是最新版本的韌體。
2. 重新啟動您的 Personal Cloud。

有關如何執行這些步驟的說明，請參閱適用的使用者手冊。

• Personal Cloud
• Personal Cloud 2-bay

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