疑難排解

• 檔案要過一會兒才顯示
• 無法連接到無線裝置或網路連接儲存裝置
• 視訊、音樂或檔案無法播放
• iTunes® 內容不顯示
• 針對 Mac 重新格式化了硬碟機
• 不安全的 Wi-Fi 通知
• 由於 SMS 停用，無法連接到 Personal Cloud。

檔案過一會兒才在儲存裝置上顯示

此媒體應用程式將對您複製到無線和網路連接儲存裝置的內容執行一次掃描。如果儲存裝置上有大量的檔案，則此掃描會需要一些時間。

如果您最近向儲存裝置中複製了內容，但卻看不到您的檔案，則可下拉以重新整理選項。位於特定的媒體庫（視訊、相片、音樂和文件）中後，用手指按住螢幕並向下拖動。此時將顯示一個下拉清單，表明 Seagate Media 正在搜尋新檔案。

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無法連接到無線裝置或網路連接儲存裝置

• 電池電量不足可能導致 Wi-Fi 連接出現問題。如果您的連接時斷時續，請觸按更多圖示 () 以檢查電池電量。可用的電量在電池圖示旁邊顯示。
• 確認您的儲存裝置已與電腦中斷連接並開啟電源。確保 Wi-Fi LED 指示燈穩定亮起藍色燈號。當無線儲存裝置透過 USB 或其他有線連接連接到電腦時，Wi-Fi 將停用。
• 在您的行動裝置上，檢查是否已從網路清單中選取了儲存裝置的無線網路。如果您未處在儲存裝置的無線網路覆蓋範圍內，則行動裝置將收不到 Wi-Fi 訊號。最大覆蓋範圍約為 44 公尺/145 英尺。此外，諸如牆或其他干擾等障礙物可能會影響訊號的強度。請嘗試重新連接 Wi-Fi 網路。
• 可能已超過最多使用者人數。要確定已連接多少使用者，請觸按「更多」圖示 () 以選擇設定，然後觸按關於。「使用者」是「關於」功能表中的一個選項。查看您儲存裝置的使用者手冊，瞭解您裝置支援的使用者人數。
• 使用下拉以重新整理選項。用手指按住螢幕並向下拖動。此時將顯示一個下拉清單，表明正在搜尋新裝置。
• 關閉儲存裝置電源，等待 10 秒，然後重新開啟。重新啟動此媒體應用程式。

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視訊、音樂或檔案無法播放或開啟

您可以將任何檔案複製到儲存裝置，但是，要串流媒體檔案的裝置只能播放它所支援的檔案格式。此媒體應用程式不會將檔案轉換為其他格式。請參閱您的行動裝置規格以獲取受支援檔案類型的清單。

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iTunes 內容不顯示

如果您的內容是從 iTunes^® 購買的，則您必須透過 iTunes 授權您的 Apple 裝置播放此內容。若要對內容進行授權，請將您的 Apple 裝置連接至電腦，然後啟動 iTunes。

從 iTunes 購買的視訊具有 DRM（數位權限管理）保護。若要播放您的儲存裝置中的這些視訊，您必須先將您的 Apple 裝置與您的 iTunes 帳戶進行同步。當使用此媒體應用程式播放從 iTunes 購買的視訊時，將使用 Safari 瀏覽器進行播放。

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針對 Mac 重新格式化了硬碟機

不允許 Time Machine^® 使用您的儲存裝置進行備份。否則將重新格式化儲存裝置的硬碟機。

如果不小心重新格式化了儲存裝置，則可將其重設為其原始格式。造訪您裝置的支援網站以獲得更多詳細資料： Seagate 無線產品或 LaCie 無線產品。

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不安全的 Wi-Fi 通知

如果您還沒有為您的儲存裝置的 Wi-Fi 建立密碼，則媒體應用程式通知會警告您要保護您的裝置。

1. 按一下右上角的「通知」圖示並觸按安全性。
2. 觸按設定密碼。
3. 輸入您的密碼並確認該密碼。觸按確定。您可能已與儲存裝置中斷連接。
4. 移至行動裝置的 Wi-Fi 設定，選擇儲存裝置的 Wi-Fi 並輸入新密碼。

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由於 SMS 停用，無法連接到 Personal Cloud。

雖然在嘗試連接到您的 Personal Cloud，但 Seagate Media 發現 Seagate Media Service (SMS) 已關閉。SMS 是 Personal Cloud 上的一項服務，用於對可在 Seagate Media 上播放的媒體進行分類。導致 SMS 停用的原因有很多。若要解決此問題﹐請遵循下列步驟操作：

1. 確認您的 Personal Cloud 執行的是最新版本的韌體。
2. 重新啟動您的 Personal Cloud。

有關如何執行這些步驟的說明，請參閱適用的使用者手冊。

• Personal Cloud
• Personal Cloud 2-bay

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