注意：本文所述的「無線裝置」，專指 Seagate Wireless Plus、Seagate Wireless 或 Seagate Satellite
Android 裝置預設支援的視訊格式非常有限，因此，如果您的視訊無法運作，您可能需要檢查該視訊的格式。
您可採取下列選項來解決這種限制。
- 使用可支援更多種媒體格式的協力廠商 app。
該 app 應能支援瀏覽器介面和您的媒體類型。
其中，RockPlayer 及 MX Player 就能提供這項功能。請完整閱讀下列資訊，以瞭解哪些 app 最適合您的需求。 - 將檔案轉為 Android 裝置支援的格式 (亦稱為轉碼)。
您可選擇若干付費和免費的應用程式，將視訊編碼為各種格式。選好可處理您現有檔案庫的軟體，並將該檔案另行複製為相容格式。您可在 PC 或 Mac 上使用這類軟體。
下圖顯示可在 Android 裝置上播放的檔案類型。不同硬體製造商有時會自訂 Android 裝置隨附的軟體，因此特定裝置可支援的檔案類型，可能與下表所列稍有不同。
| 媒體類型 (格式) | 詳細資料 | 副檔名 (包裝格式) |
| H.263 | &3GPP (.3gp) &MPEG-4 (.mp4) |
|
| H.264 AVC | 基準規範 (Baseline Profile, BP) | &3GPP (.3gp) &MPEG-4 (.mp4) &MPEG-TS (.ts，僅限 AAC 音訊，不可搜索，Android 3.0+) |
| MPEG-4 SP | 3GPP (.3gp) | |
| VP8 | 只有在 Android 4.0 及更新版本中才能串流 | &Matroska (.mkv，Android 4.0+) |
如果您的媒體為相容的格式，卻仍無法播放，請檢查下列幾點項目：
- 檔案是否受到 DRM (數位版權管理) 的保護？
從 Amazon 等媒體商店下載的檔案可能會有容量限制。您可能需要詢問販售媒體給您的供應商，以確定是否有什麼方法可以讓您播放該內容。 - 如果視訊有顆粒感或不流暢，請確認該視訊的編碼位元傳輸率小於 10Mb/秒。如果視訊畫質非常高，iOS 裝置或 Wireless 裝置就可能跑不動這麼大的檔案。將視訊編碼為較小的格式通常可以解決這個問題。
若要評估視訊的位元傳輸率：
以視訊的位元大小除以視訊的時間 (秒)。
範例：2 小時長，大小為 12GB 的視訊為：(12,000 X 8 ) / (2 小時 X 60 分鐘/小時 X 60 秒/分鐘) =13.33Mb/秒
因此，這個檔案無法順暢播放。
或者，您可以使用 MediaInfo 之類的應用程式，其會以樹狀檢視方式顯示整體的位元傳輸率。 - 檢查連線。
- 別忘了，Wireless 裝置的最大範圍為 150 呎。因此距離愈近愈好。
- 儘量減少您和 Wireless Plus 之間的牆或其他障礙物。混凝土、陶瓷及多種金屬都會阻礙無線訊號。
- 確認 iOS 裝置或 Wireless 裝置附近沒有微波爐、無線電話或較強的 Wi-Fi 傳輸端等干擾來源。
- 確認您已連接至 Wireless 裝置網路。如果 Wireless Plus 或 Android 裝置進入休眠狀態，Android 裝置就會跳到其他網路，即使畫面上還有列出您的檔案，但如果您沒在正確的網路上，介面就無法播放檔案。
- 檢查 Wireless 裝置的電量。如果電量太低，可能就無法播放或維持穩定的視訊串流。
- 將路由器的通道變更至其他 Wi-Fi 通道，以免 Wi-Fi 路由器和 Wireless Plus 都使用相同的通道而導致干擾。
使用 Mediainfo 檢視檔案詳細資料
如果您是使用 Mediainfo 來檢視檔案的詳細資料，下列為應檢查的重點：
注意：在下列範例中，由於檔案的位元傳輸率太高，因此需要轉換才能在 Wireless Plus 中進行無線串流。(其位元傳輸率為 25.6Mbps，但限制為 10Mbps。)
