iOS 裝置預設支援的視訊格式非常有限，因此，如果您的視訊無法運作，您可能需要檢查該視訊所使用的格式。
iOS 裝置支援下列格式：
| 媒體類型 | 副檔名 | 限制 |
| H.264 視訊 | M4V、MP4、MOV | 視訊：最高 720P，每秒 30 個畫格 音訊：AAC-LC 最高 160Kbps，48kHz stereo |
| MPEG4 | M4V、MP4、MOV | 視訊：最高 640 x 480 像素，每秒 30 個畫格 音訊：AAC-LC 最高 160Kbs，58kHz stereo |
| Motion JPEG | AVI | 1280 x 720 像素，每秒 30 個畫格 |
| 音訊 | AAC、MP3、MP3 VBR、Apple Lossless、 AIFF、WAV、Audible (2、3、4 格式) |
16-320Kbps |
您可採取下列選項來解決這種限制。
- 使用可支援更多種媒體格式的協力廠商 app。
該 app 應能支援瀏覽器介面和您的媒體類型。
其中，OPlayer 及 Buzz Player 就能提供這項功能。請完整閱讀下列資訊，以瞭解哪些 app 最適合您的需求。 - 將檔案轉為 iOS 裝置支援的格式 (亦稱為轉碼)。
您可選擇若干付費和免費的應用程式，將視訊編碼為各種格式。選好可處理您現有檔案庫的軟體，並將該檔案另行複製為 iOS 相容的格式。您可在 PC 或 Mac 上使用這類軟體。 - 僅將 iOS 裝置支援的內容載入 Wireless Plus 裝置。
您可前往我們的下載頁面，下載 Media Sync 公用程式，其可整理檔案並僅包含 iOS 裝置相容副檔名的檔案。
如果您的媒體為相容的格式，卻仍無法播放，請檢查下列幾點項目：
- 檔案是否受到 DRM (數位版權管理) 的保護？
從 iTunes 及其他商店下載的檔案可能會有容量限制。使用 iTunes 時，如果購買視訊的帳戶有提供授權給您的 iOS 裝置，那麼就應該可以用 Wireless Plus 播放該視訊。不過，請務必於最近同步處理過 iTunes 和 iOS 裝置，才能確認購買授權有轉入。 - 如果視訊有顆粒感或不流暢，請確認該視訊的編碼位元傳輸率小於 10Mb/秒。如果視訊畫質非常高，iOS 裝置或 Wireless Plus 就可能跑不動這麼大的檔案。將視訊編碼為較小的格式通常可以解決這個問題。
若要評估視訊的位元傳輸率：
以視訊的位元大小除以視訊的時間 (秒)。
範例：2 小時長，大小為 12GB 的視訊為：(12,000 X 8 ) / (2 小時 X 60 分鐘/小時 X 60 秒/分鐘) =13.33Mb/秒
因此，這個檔案無法順暢播放。
或者，您可以使用 MediaInfo 之類的應用程式，其會以樹狀檢視方式顯示整體的位元傳輸率。 - 檢查連線。
- 別忘了，Wireless Plus 的最大範圍為 150 呎。因此距離愈近愈好。
- 確認 iOS 裝置或 Wireless Plus 附近沒有微波爐、無線電話或較強的 Wi-Fi 傳輸端等干擾來源。
- 確認您已連接至 Wireless Plus 網路。如果 Wireless Plus 或 iOS 裝置進入休眠狀態，iOS 裝置就會跳到其他網路，即使畫面上還有列出您的檔案，但如果您沒在正確的網路上，介面就無法播放檔案。
- 檢查 Wireless Plus 的電量。如果電量太低，可能就無法播放或維持穩定的視訊串流。
- 將路由器的通道變更至其他 wifi 通道，以免 wifi 路由器和 Wireless Plus 都使用相同的通道而導致干擾。
使用 Mediainfo 檢視檔案詳細資料
如果您是使用 Mediainfo 來檢視檔案的詳細資料，下列為應檢查的重點：
- 檢查副檔名 (參閱上表以確認是否支援)。
- 檢查位元傳輸率和解析度，確認是否支援 (參閱上表)。
在下列範例中，由於檔案的位元傳輸率太高，因此需要轉換才能在 Wireless Plus 中進行無線串流。(其位元傳輸率為 25.6Mbps，但限制為 10Mbps。)
