問題：One Touch Hub 未列在「檔案總管」或 Finder 內
若尚未對高容量 (12TB 以上) 的 One Touch Hub 及目前鎖定的硬碟機啟用 Seagate Secure，該硬碟機便不會顯示在「檔案總管」或 Finder 內。
解決方法：
- 請確定電腦上已安裝 Seagate Toolkit 應用程式
- 若尚未安裝，請前往 www.seagate.com/toolkit 下載該軟體
- 在電腦上開啟 Seagate Toolkit
- 出現系統提示時，輸入您的密碼
- 開啟「檔案總管」或 Finder，並確認 One Touch Hub 出現在清單中
備註：若安裝 Toolkit 無法解決您的問題，則可能不是安全性方面的問題。請參閱基本疑難排解程序： USB 疑難排解程序文章。
問題：One Touch Hub 顯示為尚未初始化
若尚未對高容量 (12TB 以上) 的 One Touch Hub 及目前鎖定的硬碟機啟用 Seagate Secure，您的作業系統會顯示以下硬碟機狀態：
Windows
「磁碟管理」會顯示磁碟機狀態為「未初始化」。
Mac
「磁碟工具程式」會顯示磁碟機狀態為「未初始化」。
Mac 使用者連接 One Touch Hub 時，可能也會看到以下作業系統訊息：
請按一下「忽略」，並使用 Seagate Toolkit 來解鎖硬碟機。
解決方法：
- 請勿初始化 One Touch with Hub
- 請確定電腦上已安裝 Seagate Toolkit 應用程式。
- 若尚未安裝，請前往 www.seagate.com/toolkit 下載該軟體
- 在電腦上開啟 Seagate Toolkit
- 出現系統提示時，輸入您的密碼
- 開啟 Finder 並確定該磁區可供存取
備註：若安裝 Toolkit 無法解決您的問題，則可能不是安全性方面的問題。請參閱基本疑難排解程序：USB 疑難排解程序文章。
