Seagate Secure 在 macOS 上顯示為灰色

有時候 macOS 上的 Seagate Secure 功能可能會顯示為灰色，或是 Toolkit 會顯示空白的白色畫面。只要 Seagate 及 LaCie 產品可相容 Toolkit 的 Seagate Secure 功能，以下步驟均適用。

重要事項：在採取更為技術性的疑難排解方式之前，請先嘗試以下方法：

作業系統偵測到硬碟機到出現解鎖硬碟機的提示出現之間，可能會有所延遲。在按一下 Toolkit 內的 Seagate Secure 圖示之前，請先等待 30 秒。

Toolkit 的安全防護功能是使用 Kernel 延伸模組 (KEXT) 與裝置通訊，可對此進行疑難排解。這屬於較為高階的疑難排解作業，有些步驟可能會使用到 macOS 終端機內的指令列。以下步驟的難度會逐漸提高。

解除安裝 Seagate Dashboard：僅限 Seagate 硬碟機

Seagate Dashboard 等舊版軟體可能會干擾 Toolkit 的安全性功能。

Apple 圖示 >「系統偏好設定/設定」> 尋找 Seagate Dashboard 圖示

按一下 Dashboard 圖示 > 按一下「解除安裝」

完成後，請重新啟動電腦

如果問題尚未解決，請繼續閱讀。

確認是否有按一下「允許」

Apple 在 macOS 10.13 (High Sierra) 中引入了一項新功能，需要使用者「允許」 KEXT，如此才能載入第三方的 KEXT。如需更多詳細資訊，請參閱 Apple 技術說明文件。

在 Toolkit 的安裝期間，應會出現通知表示需要此權限。如果使用的是 Mac，按一下這裡即可開啟「安全性與隱私權」偏好設定面板 macOS 13 (Ventura) 使用者需向下捲動才會看到允許按鈕。

macOS 13 (Ventura)

macOS 12 (Monterey) 及較舊版本

「安全性與隱私權」窗格可能需要解鎖。請按一下左下角的解鎖圖示，再輸入您的認證資訊。如果尚未按過「允許」，Apple 會阻止 KEXT 載入。Apple 表示該提示僅會出現 30 分鐘，如先前提及的技術說明文件中所述。

以下步驟可能需要使用到終端機，難度較高。可將文章中示範的程式行複製貼上到終端機視窗內。

終端機有許多開啟方式，以下提供兩種方法：

確認是否已許可 KEXT

若重新安裝軟體，可能會再次顯示提示訊息。但可使用一項終端機指令判斷是否獲得允許。以下指令會查看 Apple 政策資料庫，再篩選出屬於 Seagate 的項目：

sudo sqlite3 /private/var/db/SystemPolicyConfiguration/KextPolicy '.dump kext_policy' | grep -i seagate

請尋找 com.seagate.IOSED01，您會在右邊看到 1 或 0。數字 1 表示 KEXT 已獲得許可，0 代表尚未許可。如果出現 0，請重新安裝 Toolkit，尋找可讓您允許 KEXT 的提示。如果出現 1，請繼續閱讀。

檢查是否有載入 KEXT

有時候可能會因為某種原因，導致 KEXT 並未正常載入。使用終端機即可檢查是否有載入 KEXT。「Kextstat」指令會檢查載入的 KEXT，此時再新增篩選器，就可以只列出 Seagate KEXT：

kextstat | grep -i seagate

如果有載入 KEXT，輸出內容應會如下所示。

完成後，請再檢查「系統偏好設定」，如果 KEXT 尚未獲得許可，請看看是否能「允許」KEXT。

手動載入 KEXT

如果 KEXT 並未載入，則可試試看是否能手動載入。

警告: 繼續進行之前，請先移除目前操作無需使用的所有裝置，特別是 Seagate/LaCie 裝置，僅留下必要項目，例如滑鼠、鍵盤、螢幕等。如果未嚴格按照步驟進行，嘗試載入 KEXT 時，可能會導致 Kernel 錯誤。如果發生此種情況，請關閉 Mac 後再重新開機。

sudo kextload /Library/Extensions/SeagateDiskService.kext

請輸入使用者密碼並按下 Enter 鍵

開啟或重新啟動 Toolkit 並連接硬碟機