基本問題
Seagate Wireless Plus for iPad 和 Seagate Wireless Plus 之間有什麼差別？這是相同的產品。iPad 可與 Seagate Wireless Plus 妥善搭配 (其他的 Apple iOS 裝置和 Android 裝置也是)，因此這些字詞經常會混搭。
提供哪幾種容量？
Seagate Wireless Plus 目前提供 1TB 和 2TB 兩種容量。
相容性
我可以在電腦上播放 Seagate Wireless Plus 中的檔案嗎？
是，Windows 和 Mac 電腦都可以。當硬碟機與 USB 連結時，或透過 Wi-Fi 連結時 (如果您的電腦具備無線功能)，即可播放檔案。
若需如何透過 Wi-Fi 連線與播放媒體的相關指示，請參閱使用手冊的第 3 頁。
Seagate 不支援使用 Linux OS 的電腦，但是，只要您的 Linux 版本具有適當的瀏覽器支援、媒體播放器功能，以及無線連線功能，則應該可以連線並播放檔案。 透過 USB 連線時，如果 Linux 未等待硬碟機甦醒，則硬碟機可能會進入睡眠狀態並造成錯誤。Linux 之下沒有功能可用來停用睡眠功能。
我可以在 iPad/iPhone/iPod Touch 上播放 Seagate Wireless Plus 中的檔案嗎？
可以，檔案可以透過 Wi-Fi 播放。格式與 iPad/iPhone/iPod Touch 相容的影片可使用 Seagate Media App 或網際網路瀏覽器進行串流。不支援的影片格式可以使用自選的協力廠商媒體播放器來播放。或者，先使用協力廠商應用程式將影片轉換為可播放的格式，然後再將檔案複製到 Seagate Wireless Plus。
若需如何檢視與播放媒體的相關指示，請參閱使用手冊的第 6 頁。
我可以在 Android 手機或平板電腦上播放 Seagate Wireless Plus 中的檔案嗎？
可以，檔案可以透過 Wi-Fi 播放。格式與 Android 相容的影片可使用 Seagate Media App 或網際網路瀏覽器 (Webkit) 進行串流。不支援的影片格式可以使用自選的協力廠商媒體播放器來播放。如果所有影片只是要下載而非播放，請嘗試安裝比較強大的自選媒體播放器 app。
若需如何檢視與播放媒體的相關指示，請參閱使用手冊的第 6 頁。
我可以使用 Seagate Wireless Plus 但不用此 app 嗎？
可以，您可以透過裝置的原生瀏覽器 (適用於 iPad/iPhone/iPod Touch 的 Safari 或適用於 Android 裝置的 Webkit) 使用 Seagate Wireless Plus。
若需如何檢視與播放媒體的相關指示，請參閱使用手冊的第 6 頁。
Seagate Wireless Plus 支援哪些作業系統？
具有 Wi-Fi 功能及 Web 瀏覽器的裝置、iOS 6.0 或以上版本、Android® 2.3 或以上版本，或是 Kindle Fire；
Windows 8/7/Vista/XP 以及 MacOS X 10.6 或以上版本。
有哪些 Seagate Wireless Plus app 可用？我可以從哪裡取得這些應用程式？
可取得 Seagate Media app 的地方：
- iPad/iPhone/iPod Touch 適用版本：可在 Apple App 商店取得
- Android 裝置適用版本：可在 Google Play 商店/Android Marketplace 找到
- Kindle Fire 適用版本：可在 Amazon App 商店找到
- Windows 8/ Windows RT 平板電腦與一般電腦適用版本：Windows 市集。
此 app 可以支援我的 Windows Phone 嗎？
Seagate Media App 可以支援 Windows RT 和 Windows 8 平板電腦與一般電腦，但不支援 Windows Phones。
功能 - 充電和電池
當 Seagate Wireless Plus 透過 USB 連接到我的電腦時會進行充電嗎？USB 2.0 或 3.0？
雖然 Wireless Plus 可以透過連接電腦的 USB 進行充電，但充電速度緩慢，因此建議您使用插座充電器幫裝置適當充電。
USB 2.0 可能無法提供充足電力給電池，當裝置正在使用時更是如此。使用電腦的 USB 連接埠來充電時，建議使用 USB 3.0 以便有效充電。
我可以更換 Seagate Wireless Plus 電池嗎？
不可以，電池設計採行產品終身使用，而非由使用者更換。
Seagate Wireless Plus 的充電時間？
將 Seagate Wireless Plus 充飽電的預估時間約：
- 3 小時 - 使用插座充電器
- 9 小時 - 使用電腦的 USB 連接埠 (裝置不在使用中)
USB 2.0 可能無法提供充足電力給電池，當裝置正在使用時更是如此。使用電腦的 USB 連接埠來充電時，建議使用 USB 3.0 以便有效充電。
當 Seagate Wireless Plus 正在充電時可以繼續播送嗎？
可以，如果 Seagate Wireless Plus 電源開啟中，可繼續透過 Wi-Fi 進行存取。不過，必須透過電源插座進行充電。
如果 Seagate Wireless Plus 是透過電腦充電，則 Wi-Fi 訊號將會關閉。此外，若關閉 Seagate Wireless Plus 的電源，充電速度會更快。
資料儲存、同步軟體與電腦使用
我可以將 Seagate Wireless Plus 當做在 Mac 與 PC 之間交替使用的外接式硬碟機嗎？
可以，如同其他的 Seagate Backup Plus 和 GoFlex 硬碟機，Seagate Wireless Plus 隨附 NTFS 驅動程式，可讓 MacOS 讀取和寫入 NTFS 分割區。Windows 依預設可讀取和寫入 NTFS 分割區。NTFS 驅動程式會預載在裝置中。
我可以在 Seagate Wireless Plus 中儲存多少內容？
硬碟機提供 1TB 和 2TB 兩種容量，其中部分容量 (大約 500MB) 用來供內含的教材、說明文件與軟體使用，留下來的龐大空間足供資料使用。
我需要將內容儲存在預先定義的資料夾嗎？
您不需要使用預設的資料夾。即使內容儲存在其他資料夾中，影片、音樂和相片檢視仍可找到檔案。
我可以在 PC 或 Mac 未安裝任何軟體的情況下使用 Seagate Wireless Plus 嗎？
若是 Windows，可選擇性安裝 Media Sync 軟體。
若是 MacOS，您應該至少安裝 NTFS 驅動程式，因為這樣可讓您讀取和寫入硬碟機，並自動停用可能會干擾某些 Mac 應用程式的硬碟機睡眠功能。
您可以藉由執行 Mac Installer.dmg (位在硬碟機的 Seagate 資料夾) 來安裝 NTFS 驅動程式。
同步軟體會在我的硬碟機與電腦之間同步檔案嗎？(雙向或單向？)
Media Sync 軟體將會從電腦複製檔案到硬碟機。此軟體將不會從硬碟機複製檔案到電腦。
我可以在 Seagate Wireless Plus 網路名稱 (SSID) 中使用特殊字元嗎？
網路名稱 (SSID) 中不允許特殊字元。
密碼長度應該為何？
密碼必須有 8 個字元或更長，否則畫面將提示您輸入新密碼。
當我從 Seagate Wireless Plus 下載檔案至我的 iPad 時，檔案會儲存在哪裡？
檔案將會儲存在 Seagate Media App 中。其他的 iPad app 無法存取這些檔案。
Seagate Wireless Plus 能夠執行高畫質串流嗎？
可以串流最高每秒 10mb 的高畫質內容，但是某些裝置可能不支援高畫質格式的影片。
Seagate Wireless Plus 是否需要網際網路連線才能運作？
不用，您不需要網際網路連線就能存取 Seagate Wireless Plus 中的資料。Seagate Wireless Plus 就是自己的無線網路，因此您的 iOS 裝置或其他具備 WiFi 功能的裝置不需要網際網路連線就能存取 Seagate Wireless Plus。若要在連接 Seagate Wireless Plus 時能夠瀏覽網站或查看電子郵件，您必須透過並行模式連接/重新連接至現有 WiFi 網路。
我可以透過 Safari 存取 Seagate Wireless Plus 中的內容嗎？如果可以，這有什麼不同？有任何限制嗎？
Safari 不允許下載檔案，而且無權存取由 Seagate Media app 下載的檔案。
我在 iTunes 上購買檔案以供 iPad 使用。這些檔案在 Seagate Wireless Plus 中可以運作嗎？
如果 iPad/iPhone/iPod Touch 已獲授權可檢視內容 (經過購買內容之帳戶的驗證)，同時也獲得裝置支援，則檔案可在 Seagate Wireless Plus 中儲存，並且可在 iPad/iPhone/iPod Touch 中播放。
使用 Wireless Plus 時，您可以同時串流最多三部不同的高畫質電影至三台裝置，或是串流相片、音樂和文件至最多八台不同裝置。
如果因為超出連線範圍而遺失 Seagate Wireless Plus 連線，當我回到連線範圍時會自動重新連線嗎？
這取決於裝置與區域中的其他無線網路。如果您的裝置已設成記住 Seagate Wireless Plus 網路，則它應該會自動重新建立 Seagate Wireless Plus 連線。不過，大多數的裝置會在 Seagate Wireless Plus 關閉電源或斷線時，自動連線至一般 Wi-Fi 網路。Seagate Wireless Plus 的 Wi-Fi 範圍為 150 英尺或 45 公尺。
我要如何檢查韌體版本，以及如何取得最新的韌體更新？
Seagate Wireless Plus 會在並行模式下自動更新為最新韌體。若要檢查韌體版本，請開啟 Seagate Media app 或 Seagate Wireless Plus 瀏覽器介面，然後選取 Settings (設定) > About (關於) 功能表。
您可以使用密碼與 WPA 等級安全性來保護 Seagate Wireless Plus Wi-Fi 連線。這不適用於不受密碼保護的 USB 連線。請參閱 Wireless Plus 使用手冊的第 5 頁，以取得如何設定密碼的指示。
如果我的 iPad 連線至 Seagate Wireless Plus，我還可以使用 iPad 瀏覽網際網路嗎？
可以，Seagate Wireless Plus 可以透過並行模式連線至網際網路。
硬碟機 LED
LED 的顏色代表什麼意思？
中斷電源 綠色恆亮 + 藍色閃爍 = 完全充電 (電池電力 90% 或更高)
綠色恆亮 + 藍色恆亮 = WiFi 就緒 (電池電力 90% 或更高)
橘色恆亮 + 藍色閃爍 = 完全充電 (電池電力小於 90%)
橘色恆亮 + 藍色恆亮 = WiFi 就緒 (電池電力小於 90%)
連接插座轉換器
綠色恆亮 + 藍色閃爍 = 完全充電 (電池電力 90% 或更高)
綠色恆亮 + 藍色恆亮 = WiFi 就緒 (電池電力 90% 或更高)
橘色恆亮 + 藍色閃爍 = 完全充電 (電池電力小於 90%)
橘色恆亮 + 藍色恆亮 = WiFi 就緒 (電池電力小於 90%)
連接電腦
綠色恆亮 = 未裝載硬碟機 (電池電力 90% 或更高)
白色恆亮 + 綠色恆亮 = 裝載硬碟機 (電池電力 90% 或更高)
橘色恆亮 = 未裝載硬碟機 (電池電力小於 90%)
白色恆亮 + 橘色恆亮 = 裝載硬碟機 (電池電力小於 90%)
連接電腦同時啟用 WiFi
裝載時藍燈變白燈
綠色恆亮 = 未裝載硬碟機 (電池電力 90% 或更高)
橘色恆亮 = 未裝載硬碟機 (電池電力小於 90%)
完成裝載時白燈熄滅後亮起
白色恆亮 + 綠色恆亮 = 裝載硬碟機 (電池電力 90% 或更高)
- 白色恆亮 + 橘色恆亮 = 裝載硬碟機 (電池電力小於 90%)
- 紅色：需要充電 (剩下不到 50 分鐘的電力或低於 20% 的電池續航力)。
