Toolkit 在每台電腦的每部硬碟機上只能存在一個備份計劃。因此可能有時候「備份」選項會顯示為灰色，且 Toolkit 會出現以下訊息：「無法建立備份計畫。請刪除另一位使用者在連接的硬碟機上的計劃。」
部分 Windows 電腦上可能有多個使用者帳戶，如果您在一個使用者帳戶上建立了 Toolkit 備份計劃，則無法用另一個使用者帳戶以 Toolkit 建立備份。這類情形會導致出現上述訊息。若需要在 Windows 電腦上對第二位使用者進行備份，請嘗試透過以下選項來解決問題。
次要使用者的備份選擇：
- 將次要使用者資料的完整存取權限授與主要使用者。
- 若要達成此目標，可登入主要使用者帳戶，並嘗試透過 Explorer 存取次要使用者。如此即會出現系統提示，告知您不具有權限；請按一下「繼續」，即可永久取得該資料夾的存取權限。再次執行備份，現在應當能夠備份次要使用者的資料。
- 如果無法使用此方式，可考慮使用「Windows 備份」來備份電腦上的次要使用者。
如果您並未打算對次要使用者進行備份，卻仍看到此訊息，可嘗試使用「檔案總管」將外接式硬碟機上的 Toolkit 資料夾重新命名為「Toolkit_Old」。將資料夾重新命名後，請重新啟動 Toolkit。如此一來，備份選項應就不會再顯示為灰色。為了避免硬碟機空間用完，確定不再需要舊備份的儲存資料後，建議刪除舊的 Toolkit 資料夾。
