某些狀況下，Toolkit 可能會回報硬碟機處於「No readable volumes」(無可讀取的磁碟區) 此種狀態。原因一般在於硬碟機的格式或權限。請按照以下的疑難排解資訊來處理此問題。
Windows
檢查硬碟機的格式
如果 Windows 無法原生辨識磁碟區格式，Toolkit 通常會顯示「No readable volumes」(無可讀取的磁碟區) 的狀態。例如 Mac OS Extended (Journaled) — 通常稱為 HFS+。
關於格式化問題的應對方式，請參閱以下文章：
macOS
檢查硬碟機的格式
現在的 macOS 版本可支援以下檔案系統：
- Mac OS Extended (Journaled) — 針對 macOS 10.12 及較舊版本最佳化的原生 Apple 檔案系統。通常稱為 HFS+。
- exFAT — 與 macOS 及 Windows 均相容的跨平台檔案系統。
- APFS — 針對固態硬碟機 (SSD) 和快閃儲存系統最佳化的 Apple 檔案系統。適用於 macOS 10.13 及較新版本。
- MS-DOS (FAT) — 針對低容量硬碟機設計的舊型檔案系統。通常稱為 FAT32。
- NTFS：Windows 的原生檔案系統。macOS 可讀取 NTFS 磁碟區，但無法以原生方式寫入磁碟區。Toolkit 會將 NTFS 磁碟區顯示為「唯讀」。
若硬碟機的格式不屬於上述任一種檔案系統，Toolkit 可能會回報硬碟機處於「No readable volumes」(無可讀取的磁碟區) 此種狀態。
關於格式化問題的應對方式，請參閱以下文章：
未裝載硬碟機
在某些情況下，硬碟機已正確格式化，但磁碟區卻在「磁碟工具程式」中顯示為未裝載 (顯示灰色)。請嘗試按一下「磁碟工具程式」畫面頂端的裝載按鈕，看看是否能裝載磁碟區。如果裝載磁碟區時發生錯誤，磁碟區可能已損毀；或是如果之前在 Windows 上格式化，則磁碟區的分配單位大小 (叢集大小) 可能有誤。
如果在 Windows 將硬碟機格式化為 exFAT 後，無法裝載硬碟機，要是硬碟機上沒有資料，則可在 macOS 上將硬碟機機重新格式化。如果硬碟機上有重要資料，請將硬碟機機拿到 Windows 電腦上並複製硬碟機上的資料。資料複製完畢後，請在 macOS 上將硬碟機格式化為 exFAT 格式，這樣應該可以解決問題，且硬碟機可同時在 Mac 和 Windows 上使用。
如果硬碟機已格式化為 exFAT 格式，但之前並非是在 Windows 上格式化，則磁碟區可能已損毀。如果可取得 Windows 電腦，請將硬碟機機連接到 Windows 電腦，即可存取資料。如果硬碟機已格式化為 Mac OS Extended (Journaled) 或 APFS，但無法裝載硬碟機，而您有備份資料，則可將硬碟機重新格式化。如果沒有備份，請聯絡支援探討其他選擇。
硬碟機授權問題
請使用 macOS 的「取得資訊」功能，查看於 macOS 掛接的磁碟區權限。
- 在「桌面」或「Finder」找到硬碟機。
- 在硬碟機上按一下 Control 鍵或右鍵，在選單中選取「取得資訊」。
- 「一般」資訊區塊會註明硬碟機的格式，例如 Mac OS Extended (Journaled)、APFS、exFAT 等。
- 「共享與權限」區塊會註明磁碟區的權限類型。
- 「共享與權限」內的資訊會因硬碟機格式而有所不同。
Mac OS Extended (Journaled) 和 APFS 應會為您提供目前使用者 (您)、「職員」和「所有人」的「共享與權限」設定清單。請確認目前的使用者已設為「讀取與寫入」，並看看是否能解決問題。若問題未解決，請嘗試將所有人員設為「讀取與寫入」。若問題仍存在，請嘗試將硬碟機重新格式化為其他支援格式 (如上方格式一節所述)。
若為執行 10.15 (Catalina) 或較新版本的 macOS 電腦，請查看 Mac 電腦的「安全性與隱私權」設定，確定 Toolkit 有權存取外接式硬碟機。請參閱以下文章，確保 Toolkit 可存取硬碟機：為什麼 Toolkit 會出現需要存取權的系統提示？
