此處提供的資訊關乎以下情形：當 Thunderbolt NVMe SSD 裝置連接到執行 Windows 10 作業系統 v 2004 或 v 20H2 (發行版本 19041.508) 的電腦時，會發生當機問題。
更新：此問題在 KB4586853 (作業系統版本 19041.662 及 19042.66) 已解決，並於 2020 年 12 月 11 日起解除保護封存。
Microsoft 發現 Windows 10 版本 2004 及 Windows 10 版本 20H2 的一項相容性問題，即是在連接 Thunderbolt NVMe 儲存裝置時會導致電腦當機。
問題：若 Thunderbolt NVMe 儲存裝置所連接的 Windows 電腦使用的是 Windows 10 作業系統 v 2004 或 v 20H2，電腦會當機並出現藍色畫面。若在連接 NVMe 儲存裝置的情況下啟動電腦，也會發生此問題。Microsoft 已在此篇 KBA 中確認此情況存在。
目前此問題尚無解決方法。處理此問題的變通方法是回復為之前的 Windows 版本。請參閱 Microsoft 文章「Windows 10 中的復原選項」中「移除已安裝的 Windows 更新」一節。
Microsoft 已在驅動程式受到影響的 Windows 10 裝置上採取相容性保留措施，防止下載 Windows 10 v 2004。並建議使用者在解除此保護措施之前，不要使用「立即更新」按鈕或「媒體建立工具」手動更新作業系統。若使用者已安裝此更新，且碰到了 NVMe 儲存裝置的連接問題，建議將作業系統回復至先前的 Windows 版本。
Microsoft 目前正在努力解決此問題，預估 11月底即可提供解決方法。
以下為受到影響的 Seagate 及 LaCie 產品：
重要：FireCuda Gaming Dock 僅在擴充插槽中安裝有 NVMe 硬碟機的情況下，才會受到影響。
