Windows 7 或 Vista 在尋找外接式硬碟機正常運作所需的驅動程式時，有時會碰到一些問題。
出現此種情況時，系統會發出未正確載入驅動程式的警告。 這類驅動程式屬於自身 Windows 登錄的一部分。
首先請將 Windows Vista 更新至 Service Pack 1。
若這樣仍未解決問題，且驅動程式仍未自動載入，請直接手動將 Windows 7 或 Vista 指向本身的驅動程式即可。
Vista：
- 以滑鼠右鍵按一下「電腦」。
- 選擇「管理」。
- 選擇「裝置管理員」。
下圖為 Vista「裝置管理員」的相關圖片：
(按一即可展開圖片。)
以下是驅動程式的手動載入步驟：
按一下「其他裝置」旁的 + 方塊。
在硬碟機上連按兩下 (通常硬碟機會列入 USB 大型存放裝置，但也可能會列在其他名稱下)。
新視窗會隨即開啟，內有許多屬性，請按一下「重新安裝驅動程式」按鈕。
如此會開啟「更新驅動程式」軟體，請按一下「尋找並安裝驅動程式軟體 (建議選項)」。
再按一下「瀏覽電腦上的驅動程式軟體」。
按一下「瀏覽」。
開啟 C: 槽 (電腦 > C: > Windows) 並按一下「確定」。
請確定已勾選「包含子資料夾」的方塊。
按「下一步」。驅動程式應會載入。
當外接式硬碟機要求驅動程式，或是「裝置管理員」中的外接式硬碟機/大型存放裝置收到錯誤碼 28 時，可採取的其他疑難排解步驟。
Vista 與 Windows 7：如果硬碟機在另一台電腦上運作無礙，當硬碟機連接到原本的電腦時，可以嘗試以下幾個步驟：
按一下畫面左下方的「開始」或 Windows 按鈕。
以滑鼠右鍵按一下「電腦」並選擇「管理」。連按兩下「裝置管理員」。
裝置通常會出現在「其他裝置」或「未知的裝置」之下，請以右鍵按一下裝置，選擇「解除安裝」。
裝置從「裝置管理員」中消失後，請卸除外接式硬碟機。
請將裝置從電腦上卸除 (拔下 USB 連接線)。
按一下畫面左下方的「開始」或 Windows 按鈕
Vista：在「搜尋」欄位中輸入 c:\windows\inf，按下 Enter 鍵。
Windows 7：在「搜尋」欄位中輸入 C:\windows\system32\driverstor，按下 Enter 鍵。刪除 INFCACHE.1 此檔案
如果在刪除此檔案時發生錯誤，請嘗試按照以下步驟進行：以滑鼠右鍵按一下 INFCACHE.1。
選取「內容」。
按一下「安全性」索引標籤。
按一下「編輯」按鈕。
選擇 (Users xxxx-PC\Users) 或類似項目 (Users 7xxxx \Users)
在「使用者的權限」檢查下，請全設為「全部允許」。
按一下「套用」後，再按「確定」。
如果出現「Windows 安全性」視窗，請按一下「是」，再按「確定」，然後再按「確定」。在 INFCACHE.1 檔案上按一下滑鼠右鍵，選擇「刪除」。
重新開機並重新接上硬碟機。 該檔案應會重建，並修正問題。
如果失敗，將需要嘗試插入您的 Vista 安裝光碟，重新開機並嘗試修復/還原，看看是否能重新載入該作業系統的 USB 驅動程式。
此操作可能會損毀您的資料，您應該在嘗試此操作之前中斷連接外接式硬碟機。
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