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Seagate 하드 드라이브 설정 및 사용에 대한 도움말은 아래의 자주 묻는 질문을 검토하십시오. 추가 지원 리소스를 확인하려면 Seagate 고객 지원으로 이동하십시오.
Q: USB 케이블의 양끝이 제대로 연결되어 있습니까?
A: 아래 케이블 연결에 대한 문제 해결 팁을 다시 확인하십시오.
Q: 하드 드라이브가 컴퓨터 또는 허브의 고속 USB 2.0 포트에 연결되어 있습니까?
A: 하드 드라이브가 고속 2.0 포트 또는 허브에 연결되어 있으면 성능이 저하되는 것은 정상입니다. Seagate One Touch with Hub는 SuperSpeed USB 3.0 포트에 연결하면 성능이 향상됩니다. 그렇지 않으면, 장치가 느린 USB 전송 속도로 작동합니다.
Q: 동일한 포트 또는 허브에 다른 USB 장치가 연결되어 있습니까?
A: 다른 USB 장치를 분리하고 하드 드라이브의 성능이 향상되는지 확인하십시오.
Q: 내 컴퓨터에는 작은 USB-C 포트가 있습니다. 드라이브를 컴퓨터에 어떻게 연결합니까?
A: USB-C 케이블은 이 드라이브에 포함되어 있지 않습니다. 두 가지 옵션이 있습니다. 1) USB micro-B 끝과 USB-C 끝이 있는 케이블을 사용하십시오. 이 케이블은 USB 3.0 이상을 지원해야 합니다. 2) 표준 호스트 커넥터 USB Type A 포트와 표준 주변 커넥터 USB-C 끝이 있는 어댑터를 사용하십시오.
Q: USB 허브에서 하드 드라이브를 사용할 수 있습니까?
A: 예. 하드 드라이브를 USB 허브에 연결할 수 있습니다. 허브를 사용하면서 감지 문제가 발생하거나, 정상적인 전송 속도보다 느려지거나, 컴퓨터가 간헐적으로 분리되거나 기타 비정상적인 문제가 발생하면 하드 드라이브를 컴퓨터의 USB 포트에 직접 연결해 보십시오.
일부 USB 허브는 전원 관리 효율성이 떨어져 연결된 장치에 문제가 될 수 있습니다. 이러한 경우, 전원 케이블이 포함되어 전원 공급을 받는 USB 허브를 사용해 보십시오.
USB 2.0 허브는 하드 드라이브의 전송 속도를 USB 2.0 속도로 제한합니다.
Q: 더 긴 케이블로 하드 드라이브를 연결할 수 있습니까?
A: USB 규격에 맞는 케이블이라면 가능합니다. 그러나 Seagate는 최상의 결과를 위해 하드 드라이브와 함께 제공된 케이블을 사용할 것을 권장합니다. 더 긴 케이블을 사용하면서 감지, 전송 속도 또는 연결 끊김 문제가 발생하는 경우 하드 드라이브에 포함된 원래 케이블을 사용하십시오.
Q: FAT32 볼륨으로 복사하는 동안 'Error -50' 메시지가 표시되었습니까?
A: 컴퓨터에서 FAT32 볼륨으로 파일이나 폴더를 복사할 때 이름의 특정 문자는 복사할 수 없습니다. 이러한 문자에는 ? < > / \ :이 포함되지만< > / \ : 이에 국한되지 않습니다.
파일과 폴더를 점검하여 이름에 이러한 문제가 없는지 확인하십시오.
이 문제가 반복되거나 호환되지 않는 문자가 있는 파일을 찾을 수 없는 경우 드라이브를 NTFS(Windows 사용자) 또는 HFS+(Mac 사용자)로 다시 포맷하십시오. 포맷 및 파티션 분할 옵션을 참조하십시오.
Q: 절전 모드에서 벗어나면 드라이브 연결이 끊어졌다는 오류 메시지가 표시됩니까?
A: 팝업 메시지가 표시되지만, 드라이브가 데스크톱에 다시 마운트되므로 이 메시지는 무시하십시오. Seagate 드라이브는 컴퓨터를 절전 모드로 설정할 때 회전 속도를 줄여 전력을 절약합니다. 컴퓨터가 절전 모드에서 해제되면 드라이브가 회전할 시간이 부족하여 팝업이 표시될 수 있습니다.
Q: 하드 드라이브가 장치 관리자에 표시됩니까?
A: 모든 드라이브가 장치 관리자에서 하나 이상의 위치에 표시됩니다.
시작하려면 검색창에 Device Manager(장치 관리자)를 입력하십시오. 필요한 경우, Disk Drives(디스크 드라이브) 섹션에서 플러스(+) 아이콘을 클릭하여 장치의 전체 목록을 볼 수 있습니다. 드라이브가 목록에 있는지 확실하지 않다면, 안전하게 분리한 뒤 다시 연결하십시오. 변경되는 항목이 Seagate 하드 드라이브입니다.
Q: 하드 드라이브가 특수 아이콘 옆에 표시됩니까?
A: Windows의 장치 관리자는 일반적으로 주변 장치에 대한 오류 정보를 제공합니다. 장치 관리자는 대부분의 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있지만, 정확한 원인을 표시하거나 솔루션을 제시하지 못할 수도 있습니다.
하드 드라이브 옆의 특수 아이콘은 문제를 나타낼 수 있습니다. 예를 들어, 장치 유형에 따른 정상적인 아이콘이 아니라 느낌표, 물음표 또는 X가 표시됩니다. 이 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 속성을 선택하십시오. General(일반) 탭에 장치가 예상대로 작동하지 않는 잠재적 이유가 표시됩니다.
Q: Finder가 데스크톱에서 하드 드라이브를 숨기도록 구성되어 있습니까?
A: Finder에서 데스크톱의 Preferences(기본 설정) | General(일반) 탭 | Show these items on the desktop(데스크탑에서 해당 항목 표시)를 선택합니다. 하드 디스크가 선택되었는지 확인하십시오.
Q: 하드 드라이브가 운영 체제에 마운트되어 있습니까?
A: Go(이동) | Utilities(유틸리티) | Disk Utility(디스크 유틸리티)에서 디스크 유틸리티를 엽니다. 하드 드라이브가 왼쪽 열에 나열된 경우 Finder 기본 설정을 확인하여 데스크톱에 표시되지 않는 이유를 확인하십시오(위의 질문 검토). 회색으로 표시되면 마운트되지 않은 것입니다. Disk Utility(디스크 유틸리티)에서 Mount(마운트) 버튼을 클릭하십시오.
Q: 컴퓨터 구성이 이 하드 드라이브 사용에 필요한 최소 시스템 요구사항을 충족합니까?
A: 지원되는 운영 체제 목록은 제품 패키징을 참조하십시오.
Q: 운영 체제에 맞는 올바른 설치 단계를 따랐습니까?
A: 시작하기에서 설치 단계를 참조하십시오.