Ayuda
El dispositivo Seagate Wireless Plus es un dispositivo “Plug and Play”. No obstante, en determinadas circunstancias, el proceso de configuración y la utilización del producto pueden requerir una atención especial.
Búsqueda de ayuda adicional
Visite la página de asistencia técnica de Seagate Wireless Plus, donde encontrará:
- Vídeos de procedimientos
- Actualizaciones de firmware (cuando estén disponibles)
- Actualizaciones de software (cuando estén disponibles)
- Preguntas frecuentes
Problemas comunes y soluciones
No me puedo conectar de forma inalámbrica a Seagate Wireless Plus
- Asegúrese de que el dispositivo Seagate Wireless Plus esté desconectado físicamente del ordenador, de que se encuentre encendido y de que el indicador LED de Wi-Fi se muestre de color azul fijo. Un indicador de color azul fijo indica que el dispositivo dispone de una conexión Wi-Fi y está transmitiendo.
- Asegúrese de seleccionar Seagate Wireless en la lista de redes inalámbricas del dispositivo. Si abandona el campo de cobertura de Seagate Wireless Plus (45 m o 150 pies), su dispositivo se desconectará de la señal. Si hay obstáculos, como paredes, entre el dispositivo móvil y Seagate Wireless Plus, la intensidad de la señal puede verse afectada.
- Si sabe que Seagate Wireless Plus está transmitiendo, pero su dispositivo no se puede conectar, es posible que ya haya ocho dispositivos (el límite máximo) conectados a él. Intente desconectar uno de los dispositivos restantes.
- Si está intentando realizar la reproducción en streaming desde un navegador, asegúrese de que la conexión inalámbrica del dispositivo está habilitada. Entre en cualquier dirección URL para acceder directamente a la página principal de Seagate Wireless Plus.
He vuelto a formatear por error la unidad para mi Mac
Si permitió por error que Time Machine utilizase Seagate Wireless Plus como su unidad de copia de seguridad, reformateó la unidad para la realización de copias de seguridad. Debe devolver Seagate Wireless Plus al formato NTFS.
Información importante: Al reformatear se borrarán todos los datos de Seagate Wireless Plus.
- Copie cualquier dato que desee conservar desde Seagate Wireless Plus en otro dispositivo.
- Extraiga y desconecte todas las demás unidades USB de su Mac.
- Conecte el dispositivo Seagate Wireless Plus a su Mac.
- Instale el controlador NTFS incluido en el dispositivo Seagate Wireless Plus.
También se puede encontrar este controlador en la página de descargas de Seagate. - En su ordenador Mac, abra el Finder, haga clic en Ir y, a continuación, haga clic en Utilidades.
- Haga doble clic en Utilidad de Discos.
- Seleccione la unidad Seagate Wireless Plus o Seagate USB.
- Haga clic en el botón Borrar.
- Para Tipo de formato, seleccione Sistema de archivo Windows NT (no seleccione la opción comprimida).
- Introduzca un nombre reconocible como, por ejemplo, unidad Seagate Wireless Plus.
Este es el nombre que aparece en el escritorio cuando conecta Seagate Wireless Plus a su Mac.
Seagate Wireless Plus debería estar listo para su uso en unos minutos. Puede que tenga que extraer el dispositivo arrastrándolo a la papelera y, seguidamente, desconectarlo y volver a conectarlo para obtener la capacidad completa de lectura y escritura. - Ahora puede configurar Seagate Wireless Plus para su utilización.
Recuerde: Si está usando Time Machine, no permita que el programa utilice la unidad Seagate Wireless Plus para las copias de seguridad.
Seagate Wireless Plus se apaga automáticamente
El dispositivo Seagate Wireless Plus incluye una función de ahorro de energía, lo que significa que entra en modo de reposo transcurridos 5 minutos de inactividad. El dispositivo regresa automáticamente al modo activo cada vez que alguien intenta acceder a él.
Sé que el dispositivo Seagate Wireless Plus está transmitiendo, pero no puedo realizar la reproducción en streaming desde él
Hasta cinco dispositivos con capacidad inalámbrica pueden reproducir archivos en streaming desde el dispositivo Seagate Wireless Plus simultáneamente. Para ver cuántos dispositivos se encuentran conectados a Seagate Wireless Plus, abra la aplicación Seagate Media y pulse la opción Usuarios.
El dispositivo Seagate Wireless Plus emite un pitido cuando lo conecto al ordenador
El nivel de batería es bajo. Conecte Seagate Wireless Plus a una toma de corriente mediante el adaptador USB para alimentación de CC incluido y cargue el dispositivo.